4.工程维保中心例会组织指引.pdf

工程维保中心例会组织指引 第一条 根据《中国海外发展有限公司工程维修管理办法》 的相关要求，项目维保组需每周组织召开维修协调会，协调解决 工程维修相关问题。入伙前3个月由项目工程经理负责组织协调 会，入伙后4个月至2年期间由工程维保中心负责人或项目维修工 程师负责组织协调会。 第二条 维保组维修协调会需要求所有承建中海发展工程的 施工单位参与保修的合作单位维修负责人参会，个别小分包单位 经项目维保组同意可不参加。 第三条 维保组应制定相关维修协调会的纪律制度。 第四条 维保组需根据会议内容，是否需要通知客服组、物 业及其他部门相关人员。 第五条 维保组会议内容需包括：检查参与人数；对维修人 员按要求佩带工牌、仪容仪表情况进行通报；协调安排日常工作， 检查核对维修完成情况、销项情况、新增报修情况；各维修工程 师及维修助理汇报各自区域维修施工中的问题及需协调事项；维 保组针对近期维保情况，进行下周工作安排及注意事项。 第六条 各地区公司工程维保中心根据各地区项目数量及实 际情况，需定期组织各项目维保组召开维修协调会，每月不少于 2次。视会议内容，是否通知客服部、物业及其他部门人员参会。 会议内容需包括：CRM系统情况分析，总体销项率、销项及时率 1 情况，维修满意度调查情况；各项目维保组、维修工程师汇报各 自区域存在的问题及需协调的事项；对近期维保情况，进行下一 阶段工作安排及注意事项。 2