柯氏四级培训效果评估法.pptxVIP

柯氏四级评估模型，八个字来说，即是反应（一级），学习（二级）， 行为（三级），结果（四级）。 培训评估标准有四级： 1．反应标准（一级评估） 用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、赞或不满等对每 一个接受培训的人员对培训效果作出评价评价，结合所有人员的总体 反应可以得出对培训效果的基本评价。 学习标准（二级评估） 培训学习到了什么？培训内容方法是否合适、有效，培训的每一学习 过程是否满足和达到了培训所提出的要求 工作行为标准（三级评估） 分析培训是否带来了人员行为上的改变。培训的目的是提高能力,而 能力是通过行为表现出来的。因此，评价培训的效果就要看受训者在 工作行为上发生的可观察变化及培训前后的变化程度。 组织成果标准（四级评估） 培训的最终评价应该是以组织的工作绩效为标准。也就是说，工作行 为的改变带来的是工作绩效的提高。因此，可以直接对接受培训之后 的员工工作业绩，以及所在工作部门、科室的集体工作成绩进行测量、 分析和判断，确定培训的效果。 以上四个方面主要是从培训实施者的角度对培训进行评价。培训评价 的核心是：考察培训的手段和方法是否有利于提升工作绩效。 ; ;3;4;5;6;7;8