东兰-王翔-卓越流程促企业管理升级.pdf

卓越流程促企业管理升级 Upgrade Business Management by Process Improving ——王翔 关键词 议程 1. 两化融合 2. 转型升级 3. 卓越流程 1、两化融合 两化融合 • 十六大 “以信息化带动工业化、以工业化促进信息化” • 十七大 “促进信息化与工业化融合，走新型工业化道路” • 2010开放群组中国年会 订立三个目标： 1. 企业提升自己的创新能力（新产品，新技术、新 商业模式、新资源利用） 2. 提升效率，降低成本 3. 可持续、低碳化、绿色化。 核心压力源：Change Change ： − 变化 − 变革 世上惟一不 变的是变化 人类紧缺资产：时间 津巴多： 《The Time Paradox》 …自我们出生，周边世界就 飞速地发展变化着，所以我 们总是赶不上时代。与日新 …人的身体是一个过时的生物 月异的近150年变化相比， 机器，它只进化到适应那个 经数百万年创造出的人类， 早已消失了的时代的地步。 其生理机能在近15万年里变 尽管电脑运算能力每18个月 化很小。 就翻番，但15万年来，人类 的信息加工速度并没有实质 性进步。 …人的生理机能显然落后于时代。 一个普通人的“简单反应时”约为 250毫秒。“简单反应时”指对某 一刺激作出反应的时间，如，灯一 亮就关掉它之间的时间。从光刺激 大脑到手作出按动反应，完成这个 “周期”需要1/4秒。每秒能完成4 次这样的周期。相比之下，一台PC 的信息加工速度大概是人类的7.5亿 倍。 时间矛盾： • 这个相对很慢的处理速度有两层含义: 1. 在过去，人活得比250毫秒长。人需要这么长时间 来记录周围的人或事，如灯亮的时间。且需要更长的 时间来感知声音，因为声音的速度比光慢多了。 2. 人因心理CPU运行慢，而须谨慎对待思考问题的时间。 人节省/保留思考“周期” ，就如守财奴对待钱。心 理学家称人类为 “认知吝啬者”： • 当人们要作常规决定时，就保存