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物业管理工程知识培训 -基础管理 -运行管理 -维修管理 -安全管理 -危机管理 什么是物业设备 物业设备包括许多内容，不同性质的房屋建筑有不同 的设备,大致包括以下： ‧建筑卫生设备(给排水设备、卫生设备、消防 设备、供热供冷与通风设备，人防设备等)； ‧ 建筑电气工程设备（供电及照明、弱民、电 梯 防雷装置等 ‧ 房屋厨房设备 ‧ 房屋景观设备 世邦魏理仕 | Page 2 ‧ 房屋清洁设备等 基础管理 物业设备的基础管理是为实现物业设备及职能服务提供有 关资料信息的依据。物业设备基础管理工作主要有四类： ‧ 设备资料档案管理 ‧ 标准化管理 ‧ 规章制度 ‧ 教育培训、基础教育工作 世邦魏理仕 | Page 3 基础管理——设备资料档案管理 ‧ 设备原始资料 ：如设备出厂合格证书、操作使用说 明、验收资料、设备安装与结构图、设备登记表等。 ‧ 设备维修资料 ：如报修单、事故记录、中大修工程 记录、技术革新记录等 ‧ 设备管理资料 ：如运行记录、普查记录、运行月报、 考评资料等 设备的档案资料管理工作基本任务：一是做好设备技术档案 的保管；二是为设备运行、维护、管理等提供资料信息依据。 世邦魏理仕 | Page 4 基础管理 ——标准化管理 ‧ 技术标准 。如各类设备的验收标准，完好标准、 维修等级标准等。 ‧管理标准 。如报修程序，信息处理标准、服务规范 及标准、考核与奖惩标准等。 设备的标准化工作的基本功能有两个方面： 一是为设备管理职能的实施提供共同行为准则和标准； 二是为设备的技术经济活动提供基本的依据和手段； 世邦魏理仕 | Page 5 基础管理 ——规章制度 ‧ 生产技术规程 ：主要有安全操作规程、维修保养 规程 ‧ 管理工作制度 ：主要有运行管理制度、巡视制度、 安全管理制度、预防检修制度、值班工作制度 ‧ 责任制度 ：包括岗位责任制度、记录与报告制度、 安全制度、交接班制度等 世邦魏理仕 | Page 6 基础管理——教育与培训 ‧ 对本企业员工的培训与教育：基本内容是技术 业务、岗位培训、思想教育、职业道德、礼仪教育等 ‧ 对业主、使用人的宣传与教育：其重点是有关 合理与安全使用设备的宣传教育 世邦魏理仕 | Page 7 运行管理 物业设备的运行管理是设备在日常运行和使用过程中的各项组 织管理工作，它具有日常性 ，安全性和广泛性的特点和要求。 有以下两类： ‧ 设备运行的劳动组织。 ‧ 设备运行管理制度 世邦魏理仕 | Page 8 运行管理——设备运行的劳动组织 ‧ 定员工作：也就是根据劳动分工特点，设备运行要求和 管理的需要，合理确定工作岗