第二阶段销售服务店客户经理自测试题(顾问式销售流程提升题).docVIP

PAGE 1 第二阶段销售服务店客户经理自测试题(顾问式销售流程提升题) TOC \o 1-3 \h \z \u 一、销售准备 1 二、客户接待 6 三、需求分析 11 四、绕车介绍 15 五、试乘试驾 18 六、协商报价 21 七、交车 25 八、销售准备 28 一、销售准备 姓名： 分数： 一、填空题（每空4分，共28分） 1、售前准备是展厅销售工作的开始，准备的充分与否直接影响着销售工作的成败。售前准备包括： 、 、 、 。 2、在开展与潜在客户接触和沟通的工作之前，客户经理必须仔细地分析和规划自己所拥有的潜在客户资源，以确定潜在客户的来源。潜在客户的来源通常有： 、 、 、 。 3、在开展潜在客户开发的时候，需要做好现实用户汰换、增购、推介工作。现实客户维护