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对拔:广场 商场安保工作管理制度 第一节安保工作职责与安保行为准则的规定 一、 安保工作职责 1、 负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营 秩序。 2、 遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、高效性。 3、 协助行政部门搞好商场内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。 4、 对各类突发事件、事故进行调查、处理。 5、 落实消防措施，认真做好商场内的防火工作。 6、 负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。 7、 管理商场各类消防设施并熟练操作。 8、 进行定期训练，保证安保部门的工作严谨性与纪律性。 9、 进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。 10、 协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。 二、 安保工作行为准则 （一） 着装 1、 上班时统一着装、佩戴胸卡。 2、 工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖, 领带必须系正。 3、 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得 显露个人物品，如笔、纸张、手机、锁匙扣等。 4、 当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。 （二） 行为举止 1、 上岗时举止应文明、大方。 2、 穿着统一服装，佩戴工作证。 3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋 4、 头发要整洁，男的不留长发，蓄发不得露于帽檐外；不得留长鬓角，鬓发长 不超过耳屏。 5、 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠, 不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。 6、 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、舌L丢杂物。 7、 对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。 8、 不得对内部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上 司，以及造谣惑众，破坏团结，煽动闹事或怠工。 9、 遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级管理。 第二节岗位工作职责规定 一、 安保主管工作职责 1、 制订安保部月、周工作计划，并严格按照安保部门工作计划开展工作，及 时贯彻到位。 2、 负责好安保班长及安保人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照公 司规章制度和岗位职责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。 3、 监督安保员对进场社会车辆的指挥管理，保证车辆停放整齐有序。 4、 负责公司义务消防队并实施管理，所有安保人员均为义务消防队员。按消 防法规定建立健全消防台帐，并逐步完善，做到出之有据，记录其实。 5、 负责督促辖区内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。 6、 负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提高应变能力。 7、 带头遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照工作标准工作。 二、 安保员工作职责 1、 负责所管辖区内的人身和财产安全，确保所管辖区内的人身安全和财产安全。 2、 负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。保证车辆停放整齐有序，并做到 定时检查车辆出入辖区记录。 3、 到岗位检查安保员的仪容仪表，各项记录表和各项设施设备（监控室、电箱、 摄像头、报警器、门口对讲、消防栓、员工通道等）并作好相关记录； 4、 检查交接班记录并核实是否届实，如发现问题，立即与上班安保领班联系， 共同处理交接班存在的问题，处理不了的，及时上报服务中心； 5、 严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。 6、及时准确领导临时交办的其他工作 第三节 安保岗位工作标准 一、 早班安保工作标准 1、 严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮洒，着装整齐规范。 2、 实行区域责任制，工作期间不得脱岗、申岗、溜岗，室外不得坐岗。工 作时间无特殊情况不得进入安保室。 3、 当班值勤时未经部门经理、安保主管许可，安保进入各区域经营厅内巡 视，不得与营业员、收银员、业主等人员聊天，如发现此类人员将立刻做出处罚。 4、 加强市场内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在 市场内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报安保主管处理。 5、 及时制止顾客或业主在市场经营厅内的不良行为，劝阻小商小贩进入市 场范围内摆摊设点，做好无烟市场的宣传工作。 6、 做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、十净。 7、 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为半小时）。 8、 值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报主管，协同其他人 员共同处理。 9、 主管详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及 处理情况、应向下一班次交待的工作、以及安保器材和设备情况等，交接班时必 须由本班领班和下一班领班签字确认。 10、 完成部门经理、安保主管交办的各项临