MBA十日读》(组织行为).pptxVIP

——组织行为篇 ;本章主题：;开篇;㈠解决组织行为问题的模式;问题识别;事与愿违;问题的层次;问题的根源和因果链;※在分析阶段，你应努力去理解起因。 ◎ 它们为什么会存在？ ◎ 有哪些环境因素在起作用？; 1 制定具体目标 2 确定行动内容、所需资源和责任。 3 制定一个行动时刻表。 4 预测结果，制定应变方案。 5 按照时间顺序制定详细的行动计划。 6 以第一步制定的具体目标为基础，实施，监督执行并作出评价。;要充分考虑人的因素;;◎旨在解释连接外部事件时，员工行为的认知过程： ○假设（Assumptions）影响人们的理解（Perceptions）, ○理解影响人们的结论（Conclusions），○结论又激起感觉（Feelings）， ○最后，情绪驱动了经理们观察到的行为（Behaviors）。 ;假设（Assumptions）;人们内心的冲突阻碍了彼此完美的沟通和理解。 我们往往带着有色眼镜看待事物??常常不能准确地观察事物，也阻碍我们表达真实的想法。 我们每个人都有内在的“防御系统”，以防止自己受到心理伤害，同时还阻碍我们在心理上正确理解别人。;㈢激励的理论与实践;期望理论;赫兹伯格的理论： 激励的强化可以通过工作中的激励因素或满意因素的最大化以及不满或维持因素的最小化来实现的。 马斯洛的理论： 激励员工的作用在于满足不同层次的需求。 麦克莱兰的理论： 人有三种需求：成就需求、权力需求、归属需求 无论用什么理论，经理必须认识到员工的需要 ;三位大师的理论要点;工作岗位的设置;工作岗位设置模型;㈣领导的个性特征;领导力 的VCM模式;领导力 的VCM模式; 以老板为中心和以下属为中心 经理的内在力量 下属的内在力量 形势的力量 对于一个领导人来说，了解自己的性格特点是非常重要的。;领导方法;有关领导的概念;A 型性格和 B 型性格的行为;A型性格 1 爆发性、高频率讲话、打断他人谈话、生活 中急功近利和缺乏耐心。 2 总是试图一次做好几件事。 3 对生活经常不满意，表现出毫无目的的敌意。 4 他们以外在的成就来评价自己。 5 在非竞争情况下也要与他人竞争。;B型性格 ;经理们不仅仅要学习理解领导才能，还要通过挖掘自己的创造力而成为领导者。 创造性的念头稍纵即逝 在最容易产生灵感的地方随时备有一支笔、一台录音机。 利用思维图标来创造。;㈤办公程序;经理们的办公程序⑴;经理们的办公程序⑵;经理们的办公程序⑶;经理们的办公程序⑷;第二步是反省、评价自己的需要，包括：; 1 适合于你的需要和风格； 2 具有双方相互期望的特征； 3 随时向老板汇报—老板最恨发生了意想不 到的事情； 4 相互信赖和真诚相待； 5 有选择的使用你的老板的时间和资源。;经理们的办公程序⑸;经理们的办公程序⑹;㈥组织层次问题;基本的组织模式（组织6要素）;战略—---------是争取市场成功的一项明确性 或轮廓性的计划。 规章和程序—规章是除了小公司以外的所有 组织里以手册形式出现的正 式规则。 组织结构—---结构表现的是组织的权力机构 和可依赖的程度。这些正式 的关系以组织结构图的形式 来解释。有功能型、产品型、 顾客型、区域型、部门 型、 矩阵型、不定型。 ;制度—--- 1 资金分配、控制和监督：财务、投资和预 算制度。 2 物品分配、控制和监督：库存和生产制度。 3 人员分配、控制和监督：人力资源规划、 员工数据资料和评估。 4 前景预测：战略规划、营销—销售方案、 业务开发行动。 5 员工奖励与激励：酬金方案、奖金方案、 共享利润方案。 6 综合：以上五类的混合。;氛围—---是一个抽象名词 ，它描述的是 一个公司员工的情绪状态。了解 公司氛围的方法是满意度研究。 文化