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排列图又叫帕累托图（pareto diagram）,其原理是意大利经济学家帕累托在分析社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。 20%人占有80%的财富 * 精品PPT | 实用可编辑 排列图的绘制步骤： 利用头脑风暴法，选择问题的原因，整理有关数据； 将数据按频数从大到小排列，并计算各自所占比率（频率）和累计比率（累计频率）； 以左侧纵坐标为频数，横坐标按频数从大到小用条状块依次排列；以右侧纵坐标为累计频率，绘制累计频率曲线。 找出主要因素。按累计百分比将影响因素分为三类。 * 精品PPT | 实用可编辑 绘制和使用排列图的注意事项（一） 1.与分层法、因果图等结合使用，对问题进 行分类，以确定关键的少数 2.根据 “80％选A法”确定关键的少数。如 果“其他”项比重大，说明分类不理想，应 考虑重新分类。 * 精品PPT | 实用可编辑 绘制和使用排列图的注意事项（二） 3.??针对关键的少数原因采取措施，可以达到事半功倍的效果。 4.?对照采取措施后的排列图，研究各类因素的变化情况，以验证改进效果。排列图可以连续使用，以找到复杂问题的最终原因。 * 精品PPT | 实用可编辑 排列图示例 见护士针刺伤原因排列图 * 精品PPT | 实用可编辑 * 精品PPT | 实用可编辑 排列图小结 排列图可找出主要问题或问题的主要原因，进而确定采取措施的顺序； 排列图的前期工作：因果图找原因、分析法统计数据。 * 精品PPT | 实用可编辑 5.控制图 控制图就是对生产过程的关键质量特性值进行测定、记录、评估并监测过程是否处于控制状态的一种图形方法。 抢救成功率85% * 精品PPT | 实用可编辑 控制图原理 过程处于统计控制状态时（也即受控状态），事物总体的质量特性数据的分布一般服从正态分布，即X~N(X，σ2)（注：μ是指过程均值；σ是指过程标准差）。质量特性值落在X±3σ范围内概率约为99.73%，落在X±3σ以外的概离只有0.27%，因此可用X±3σ作为上下控制界限，以质量特性数据是否超越这一上、下界限以及数据的排列情况来判断过程是否处于受控状态。或计中心线为UL，上控制限为UCL，下控制线为LCL，则有： 控制图的基本形式如下图示（图11）： （1）UL=X （2）UCL=X＋3σ （3）LCL=X－3σ （图11） * 精品PPT | 实用可编辑 控制图应用 应用控制图对生产（医疗）过程不断监控，当异常因素刚一露出苗头，甚至在未造成不合格产品之前就能及时被发现，就采取措施加以消除，起到预防的作用。 如果控制图显示明显异常，表明异常情况已经发生，一定要贯彻落实“查出异因，采取措施，保证消除，不再出现，纳人标准”的管理原则， 尽快消除异常因素，使它不再出现，从而起到预防的作用 。 * 精品PPT | 实用可编辑 6.相关图－关联图法 关联图法，是指用连线图来表示事物相互关系的 一种方法，也叫关系图法 。 关联图就是把现象与问题有关系的各种因素串联 起来的图形， 示例 * 精品PPT | 实用可编辑 提高抢救成功率 加强信息管理 加强临床管理 抢救管理 科室管理 急救知识培训 抢救设备保障 健全急救组织 危重病人管理 确保首页录入质量 确保数据采集质量 * 精品PPT | 实用可编辑 7.调查表 调查表又称检查表、数据采集表。它是用来系统地收集资料和积累数据，确定事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。 调查表是有目的、有计划地收集数据，为进一步分析提供资料。 * 精品PPT | 实用可编辑 调查表应用程序 1. 明确收集资料的目的。“调查的是什么问题”、“为什么要收集数据”、“谁将使用收集的数据”、“数据由谁来收集” 2. 设计一个清楚完整、易于使用的表格，包括项目名称、资料收集的时间和地点、资料收集和记录人员姓名、具体收集到的各分类资料或信息、数据汇总、备注或其他必要的信息。 * 精品PPT | 实用可编辑 调查表应用程序 3. 对收集的数据进行标注，如直接在表上记录、合计每一类别发生次数