家庭医生式服务签约工作标准制度.docxVIP

______________________________________________________________________________________________________________ 家庭医生式服务签约工作制度 一、全科医师签约必须由全科医生担任，或由已经通过全科岗位的临床医师或中医师及单位任命的责任医生或护士担任。 二、全科医生签约服务坚持充分告知、自愿签约的原则。 三、全科医师以团队的形式对签约居民提供集预防、保健、康复、健康管理为一体的综合性、连续性服务。 四、全科医师采用适宜技术、适宜设备和基本药物，帮助解决签约对象常见健康问题。 五、全科医师为签约对象提供医疗卫生服务上的便利，引导签约对象到卫生室首诊，并为其提供便捷的双向转诊服务。 六、全科医生协助签约对象向二、三级医疗机构转诊和预约诊疗，并及时对接和提供二、三级医疗机构转回卫生室后的家庭康复指导服务。 七、全科医师全面掌握签约对象的健康信息，为签约对象提供个性化健康管理建议，建立健康服务伙伴关系，指导签约对象开展健康自我管理。 八、全科医师工作人员要有良好的医德医风，工作认真负责，履行好职责，热忱为居民提供满意的人性化服务。 九、对居民所签约的个人资料进行保密，防止居民个人信息外露。 基本公共卫生科 -可编辑修改 - ______________________________________________________________________________________________________________ 2017年 11 月 11 日 家庭医生工作规范 一、家庭医生文明礼仪规范 1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。 2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私。 3、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服务忌语。 4、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为重。 二、家庭医生岗位道德规范 1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范。 2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权益。 3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。 4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包。 三、家庭医生服务规范 家庭医生工作流程 1、宣传：家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和形式，与辖区居民建立联系，在社区（村）委会、小区公示家庭医生基本信息，向签约的居民或家庭发放家庭医生联系服务卡，充分告知并引导居民签订协议。 2、签约：按照自愿原则，家庭医生采取就诊或上门服务等方式，根据居 民健康需求， 与居民签订家庭医生服务协议书， 并存放于居民健康档案中， 并按有关规定保护居民的各种隐私，共同履行协议条款。 3、服务：按照协议约定，家庭医生落实各项服务承诺，并将服务内容详细记入居民电子健康档案、工作台账，以备考评。 4、评价：家庭医生为居民提供服务后，应及时掌握居民对服务的评价， 根据居民要求，不断完善服务内容、提高服务质量。 -可编辑修改 - ______________________________________________________________________________________________________________ 5、总结：定期收集、上报工作动态，及时总结并整改，不断优化工作流 程。 家庭医生岗位职责 1、家庭医生在全科团队长的领导下，开展居民的健康管理工作。 2、积极开展为居民签约式服务工作，认真完成签约目标。 3、运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊疗。 4、为签约居民建立电子健康档案，按规范进行动态管理。 5、为诊断明确的高血压、Ⅱ型糖尿病等慢性病进行治疗、行为干预、监 测和健康评估，提供定期随访、用药指导等。 6、对居家重性精神疾病患者及肢体残疾等病人提供随访和康复指导服务。 7、开展健康教育及健康咨询，落实免疫接种、妇幼保健管理、老年人健 康管理、传染病消毒隔离指导等公共卫生服务工作任务。 8、提供日常门诊、预约门诊、下社区随诊等服务。 9、执行医疗、基本公共卫生服务的各项规范和制度。 -可编辑修改 - ______________________________________________________________________________________________________________ 10、为有需求的签约服务对象提供与大医院的双向转诊、专家预约和专 家会诊服务。 家庭医生式服务工作制度 一、以（全科）医生为主，护士、公卫（卫技）人员为支持的家庭医生 团队为辖区居民提供契约式服务，即有需求的居民在服务团队中自主选择 家庭医生（家庭健康医生），与基层医疗卫生机构及家庭医生（家庭健