前台接待工作守则(模板).pdfVIP

前台接待工作守则(模板) 前台接待工作守则 前台接待工作关系到公司对外形象，前台工作岗位是公司的门户，为提高公 司工作效率，加强公司的管理，前台工作岗位需遵守如下工作守则。 1、着装要求大方得体，宜着职业套装、施淡妆。 2 、接待用语、流程规范化。来电规范用语： “您好！中拍国际”、“请问 您…..”、“请稍后”、“谢谢您的来电”。 3、对来访人员礼貌接待，及时提供公司资料供来访客人阅览。 4 、实行来人、来函、来电登记、约见通报制度。（附件一：来电来访接待职 责表） 5、来电来函登记上报制度。每日来电来函及时转接、电话登记汇总上报。 每日 12：00、17：00 分两次以电子邮件的形式上报当天登记的来电、来 访记录。（附件二：来电来访登记表） 6、邮件实行收发登记，按收件人、部门职能分发。未注明收件人和具体部 门的邮件统一转发到负责文宣的部门负责人。（附件三：邮件收发登记表） 7、做好登记资料的保密工作。 8、不能无故脱岗，如有事需办理请假及交接手续。特别是中午进餐期间， 要办理好工作交接手续。 9、服从公司安排的其他工作。 10、 本规定从 2007 年 4 月 2 日开始执行。 第 1 页第 1 页 前台接待工作守则(模板) 附件一：接待职责表 事 由 职责部门 负责人 其他人员 送拍 征集部门 买家咨询 市场部 其他事宜 财务 附件二：来电来访登记表 日期 时间 姓名 单位 事由 职责部门 是否交办 附件三：邮件收发登记表 收件人签收 日期 收件时间 收件人 来件地址 姓名 时间 第 2 页第 2 页 前台接待工作守则(模板) 第 3 页第 3 页