项目开发与管理-质量计划书.docVIP

1.介绍 1.1.文档目的 为了健全和完善市内小快件动态调度系统设计开发的质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付的市内小快件动态调度系统能够满足规定的各项具体需求。 1.2.文档范围 本质量管理计划涵盖所有与市内小快件动态调度系统设计开发有关的质量目标和具体措施，涉及需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。 本质量管理计划由以下几个部分组成： ?? 1.介绍：即本章节，概要介绍文档目的、范围、缩略词、参考资料。 ?? 2.项目概述：开发系统概述、质量管理的角色和职责、生命周期各阶段的主要交付物。 ?? 3.项目生命周期各阶段的质量检查点：列出各阶段的质量检查计划表，包括责任人、检查时 间、检查任务。 ?? 4.质量检查和确认技术：描述针对不同的对象而采用的特定的质量控制方法和技术及质量问题的级别和处理流程等。 ?? 5.项目生命周期各阶段的量化质量目标。 1.3 缩写 PM – 项目经理 QA – 质量保证 SA – 系统分析工程师 AD – 系统设计员 RA – 需求分析员 PC – 流程审核员 SCM – 软件配置管理员 2.项目概述 “市内小快件动态调度系统”是国内先进的信息化快件管理系统，该系统包括手机app端和后台网页端。 在手机APP上主要提供5个的功能： （1）运输功能：快递员提供车辆信息后，根据LBS信息反映车辆的具体位置，和附近交通情况相结合，服务器处理后，反馈运输最佳路径。 （2）扫码功能：快递员通过扫码，确定当前即将运输的快件信息。 （3）用户寄件功能：快递员接收有客户需要寄件，可以通过该功能，提供上门寄件服务，填写对应信息后，生成快递单号，并打印快递单。 （4）紧急处理功能：快速员可以通过提交照片、对紧急事件进行描述，进而对当前批次的货品状态进行批调整或某快件状态调整。 （5）个人中心：快递员登录后，可以查看自己的个人信息。 ? 后台网页端提供了仓库管理，交通管理，信息查询和紧急处理这些功能。 （1）交通管理：后台管理人员能够追踪查看到全市当天的装载车运输情况，同时将当天工作的装载车的运输信息记采集到数据库中，便于对装载车运输情况进行管理和优化。 （2）仓库管理：显示各点仓库的基本信息，最大库存量以及实时更新的入库出库情况，进行合理分配。 （3）信息查询：为对快件信息、车辆目的信息进行信息查询。 （4）紧急处理：对出现接收人退件，系统检测到某点仓库中出现发错地方的快件以及接收人修改地址等这些紧急情况，反馈到app端，重新对该快件进行处理。 2.1.项目组织结构 图2.1 市内小快件动态调度系统项目组织结构图 2.2.质量管理 2.2.1.质量管理的角色和职责 ?? 质量控制是市内小快件动态调度系统组每个成员的职责； ?? 质量保证经理对整个项目的质量全权负责, 并签字确认； ?? 项目经理负责任务的分配和监督项目进度，制定相关的工作计划和联系客户； ?? QA 队伍负责制订、检查和督促本计划的实施，及时发现项目工作中的问题，并通过评审总 结报告、项目周报等形式向各项目组成员汇报质量活动的结果； ?? 项目功能小组各组长在每个软件开发生命周期阶段结束后，总结本模块的软件质量状况和质 量目标的实现情况,以确保整个项目目标的实现。对质量目标应定期进行考核，以追求质量管理体系的持续改进； ?? 流程检查人员负责通过检查文档审核开发各阶段是否可以通过； ?? 测试人员负责对软件的质量和对需求实现的程度进行把关，并定期整理测试情况分析报告交 项目经理、系统分析人员； ?? 配置管理员负责有关软件配置项及项目各生命周期交付文档管理和变更控制工作； ?? 软件信息系统管理人员负责反映质量要求，参与软件开发过程的质量控制，并监督本计划的执行情况。 2.2.2. . 项目经理和QA 在项目初期对项目交付文档的模板进行检查和审核，确保项目交付品的架构和内容大纲的完整性和正确性。在项目进行过程中，QA、项目经理及各项目功能小组组长会分别对交付品进度和质量进行监控，确保在最后的项目完成阶段，甲方对提交的交付文档能有满意的反馈。 . 对于上线系统的质量监控主要体现在软件配置管理和系统测试工作两方面。为了保证本项目的整体实施同业务和技术明细相一致，这方面的工作包含如下几个任务： ?? 明确现状和期望之间的差异，以及测试软件可能存在的缺陷。通过测试，寻找系统功能性的 不足。 ?? 在测试结束之后判断软件死机带来的风险。 ?? 在测试汇报中对发现的缺陷进行分类和总结。测试应该针对容易出错的流程和应用组件进 行。测试结果应该进行文档记录，描述软件运作的各种情况。 具体工作如下： ?? 制定软件配置管理（SCM）策略和流程 – 根据最佳实践来制定SCM 策略和流程，包括源代码管理流程，开发管理流程