商务礼仪 握手与致意 03商务礼仪（1.2）.pptVIP

* 教师：史锋 CONTENT 课程大纲 了解商务交往中见面、往来、宴请、通信及位次等礼仪细节 在商务活动中，能遵循商务交往中称呼、介绍、握手、递接名片、接打电话、接访、馈赠、宴请、通信等规则与做法 * 乐至则无怨， 礼至则不争。 —《礼记》 见面礼仪 往来礼仪 宴请礼仪 通信礼仪 第一节 第二节 目 录 CONTENTS 第三节 第四节 位次礼仪 第五节 称呼与介绍 握手与致意 名片的使用 一 二 三 其他见面礼 四 （一）握手 1.握手的原则 “尊者决定”的原则。 握手顺序：上级、长辈、女士、已婚者、职位高者先伸手。宾主之间，客人来访时，主人先伸手；告辞时，客人先伸手。 与多人握手，应先上级，后下级；先长辈，后晚辈；先主人，后客人；先女士、后男士。 （一）握手 2.握手的要求 （1）握手的姿态 两足立正，上身稍倾，面带微笑，注视对方，相距一步，伸出右手，四指并拢，拇指张开，双掌相握，垂直地面，微微抖动，稍事寒暄。 （2）握手的时间 一般持续1-3秒。 （3）握手的力度 不轻不重，恰到好处。 （一）握手 3.握手的方式 （1）平等式握手。这是最为普通的握手方式，握手时双方同时伸出手，手心向着左方。 （2）手扣手式握手。握手者用右手握住对方的右手，再用其左手握住对方右手的手背。 （3）拍肩式握手。右手相握，左手扶对方右臂。 （一）握手 4.握手的禁忌 （1）忌左手握手。 （2）忌交叉握手。 （3）忌戴手套握手。 （4）忌不专心握手。 （5）忌不平等握手。 （二）致意 1.致意的原则 原则：先向尊者表示致意。 男士应先向女士致意，年轻者应先向年长者致意，学生先向老师致意，下级应先向上级致意。 （二）致意 2.致意的方式 （1）微笑 （2）点头 （3）举手 （4）脱帽 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *