商业银行运营管理部培训-综柜管理.pptVIP

一 综合柜员制 二 营业室业务人员岗位工作规范 三 银行会计工作交接管理 一 综 合 柜 员 综合柜员制是指以综合业务系统为基础，各支行(部)在法定业务范围内，按照规定的业务处理权限和操作流程，由经办通过临柜窗口为客户综合提供对公、储蓄和中间业务等多种金融服务，并独立承担相应责任的一种劳动方式。 各支行（部）实行综合柜员制均实行上报审批制度。支行（部）实行综合柜员制需要逐级提出申请，并根据本办法上报综合柜员制实施方案，经总部审核、验收、批准后方可实行。 实行综合柜员制应具备的条件 （一）营业场所依托本行综合网络系统办理会计和储蓄两种或两种以上业务，并且稳定运行一年以上的营业网点；新成立可以办理对公会计和储蓄两种或两种以上业务，经批准符合条件的营业网点； （二）营业室内装修及设备必须符合“三防一保”要求，经办之间应有适当的隔断设置，柜台内外应配备全工作日“一对一”探头的监控系统，能够清晰的监测、录制每个经办员业务操作、桌面情况及客户办理业务的全部过程； （三）配备与业务量相适应的PC机（或终端）、点（验）钞机、密码键盘、磁条读写器、尾款包、打印机（含存折打印机）、小型复印机等； （四）各项内控制度健全，基础管理工作规范，人员配备能够满足各项内控制度及岗位设置要求。几套。没有的，请上