重要活动应急保障方案-修改.docxVIP

重要活动应急通信保障方案 一、应急保障分类 恰当的应急分类是指导应急方案制定和实施的重要一环， 明确应急保障分类， 是分析应 急保障事件特征的重要工具， 进而明确保障的重点和难点， 明确制约应急保障的主因和次因， 并制定针对性的保障方案。 一般应急保障分为常规性通信保障、突发事件通信保障、重大事件通信保障。 通信应急保障 分类 常规性通信保障 突发事件通信保障 重大事件（活动）通 信保障 针对通信网络建设中和日常优化  通信事故、 突发政治事件、 公共安  重要通信保障任务 （重大活动、 国 运营中的各种风险，如设备故障、  全事件、自然灾害事件等  事会议、大型体育运动会等） 、军 网元负荷、传输、动力等  事演习等重要通信保障活动 二、重大事件应急保障流程 针对重大事件应急保障，一般分事前、事中、事后保障三个阶段。 应急保障 事前 信息采集 保障方案确定、应急预案制定 责任分工，落实实施 关键时间点控制 保障人员落实 事中 现场测试保障、现场动态反馈 应急处理流程待命 现场故障处理、实时参数调整 机房数据告警监控，定时发送 事后 应急数据删除、网格恢复 保障期间数据提取及分析 总结经验、输出总结报告 三、应急保障举例 东荷体育馆许巍演唱会应急保障方案 1、信息采集（保障时间、地点及范围） 据演唱会官方发布， 许巍将于 11 月 29 日于东荷体育馆举行巡回演唱会， 为满足界时大 量突发通信需求，济南移动提前进行通信测试保障，具体测试安排如下： 1)活动时间 ： 2014年 11月 25日至 29日 2)测试设备： MIFI 终端及 D2 测试手机 3)测试范围 ： 活动范围为济南东荷体育馆， 重点保障区域为 1-4 层看台及走廊人员聚集区域及三楼包 厢区域。 2、演唱会测试保障方案 测试前注意事项 : 1) 确认测试区域： 活动进行前提前模清体育馆现场建筑结构， 各 RRU 布放位置及覆盖范 围，确保各 RRU 运行正常。 测试人员提前到位： 由于早忙时堵车严重，要求测试人员提前进入场馆进行通信保障。 3)  风险点规避： 活动期间设备故障及大话务带来的拥塞等指标恶化， 需要提前协调应急通信车及工程设备 RRU 备件，避免打不通电话引起的大量投诉。 测试范围站点状态监控： 后台人员测试前提前到位， 提取现网各站点运行、 告警及话务量状态，如发现问题及时报保障人员，及时进行有效规避处理。 关键配置检查 ------ 修改 TDD SRS 配置方式为接入优先。 ------ 打开 SRI 资源自动调整开关。 ------ 关闭 DRX 开关。 ------ 扩双载波并配置负载均衡。 ------ 保证周围邻区关系完整。 活动保障方案实施施 1）提前进行话务分析，预估话务需求 。分析活动现场占用小区情况，针对活动现场人员情况对相应小区进行扩容处理，提前协调应急通信车到现场进行保障 2）对重点人物入场路线及重点场所进行模底保障。 对活动周边道路进行遍历测试及重点区 域的 CQT 拨测，确保目标人物的通信体验。 3）加强设备监控力度 .加大话统分析和告警监控力度，对每日指标性能最差小区进行分析， 拿出解决方案， 及时解决。每小区发出告警及话务监控信息， 抄送全体保障组人员，准备相 关应急板件， 保障基站稳定运行， 预留部份重要的备品备件以便能及时处理重要基站的故障 4）应对突发事件通信保障 突发事件的一个突出现象就是某个特定区域内短时间话务激增， 出现高拥塞现象， 为很好的 应对此类事件，我们从以下  5 个方面做好应急保障工作： 、应急小区预安装：应急小区数据、装传输电路及基站数据预先制作并调试完成，根据活动需要随时可以开启应急。 B、专项应急设备：仓库常年备存 BBU\RRU 等相关设备，同时有配套的天馈系统和其它配 套设施，作为应急通信的专项备品备件。 C、专项车辆配备：网优中心配有应急通信车辆 1 台，承担应对突发事件的开站、扩容、测 试和故障处理工作。 D、专项人员配备：各个专业有专门处理突发事件的应急人员 3、应急预案 一般情况下， 通过活动前巡检， 不会出现如上告警。 但是一旦出现如上告警， 轻则影响性能，重则业务中断。请按照如下原则进行处理： 1） 首先按照告警帮助进行处理（重启和换板措施在本步骤先不考虑） ； 2） 若不能消除告警，尝试重启； 3） 若仍然不能解决问题，尝试更换单板。 （需要提前准备好备板） RRC 建立成功率急剧恶化应急处理 【入口条件】 通过实时监控或 15分钟话统发现 RRC建立成功率已经急剧恶化 （恶化程度已经超过客户 预期），且 通过 15分钟话统看到指标 =100 ，且 实时监控主控 基带 CPU最大利用率低于 60%。 满足以上条件按，说明用户数可能先于系统处理能