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HR ：请你踏上战略之路 HR 能否成为企业战略伙伴 ?当我们将这个 “时髦 的话题摆在众位 H R 面前时，我们得到的 不只是肯定的答案。事实上，很多企业的 H R 已经在日常工作中付诸实践了。 HR 能否成为企业战略伙伴，当我们将这个 “时髦 ”的话题摆在众位 HR 面前时，我们得 到的不只是肯定的答案。 事实上，很多企业的 HR 已经在日常工作中付诸实践了， 从招募人 才到培训，从人力资源规划到留人策略，无不渗透着战略意图。于是，我们听到了如： HR 要上得厅堂，下得厨房”；要积极行动，而不是被动地反应；要 work smart（聪明地工作）， 而不要 work hard（ 辛苦地工作 ）这些闪烁着智慧与理性的话语。 张晓飞： H R 是客户服务，咨询顾问和业务伙伴 我们公司人力资源部门的职能设计就是走业务伙伴的路线， 人力资源部门有不同的人负 责不同的内部客户群，比如销售、生产或职能部门。我是专门负责职能部门的，我的合作伙 伴兼内部客户就是所有职能部门的人员。我们还有其他的 HR 同事负责销售队伍和生产制 造。 我觉得作为业务伙伴一定要有内部客户的概念，要了解整个公司的业务和战略发展目 标，了解内部客户和正确使用内部资源。 所以，我们会与一线经理紧密合作，参与到销售部 门的会议、 部门主管的会议中， 去了解业务进展情况， 听取他们在业务上的需求。 只有这样， 我们才会知道应该在什么样的阶段提供何种服务和支持来帮助公司业务的发展。 服务只是一个方面， 我们的工作除了确保人力资源的基本服务外， 还要能够根据公司的 业务目标和战略制订人力资源发展规划， 并且作为人力资源顾问为业务伙伴出谋划策。 比如 说根据组织未来的发展方向和业务目标， 我们要看目前的组织架构是否合理， 它的流程和人 员配置是否支持业务发展， 落实到具体的工作上是我们在未来几年要增加哪些岗位， 多少人， 这些人应该具备何种能力模型， 如何激励员工和保留贡献突出的员工等。 所有这些都是我们 的业务伙伴们希望从 HR 这里能得到专业建议和支持。 HR 要有自己的目标和定位， 我们经常这样形容自己， 在企业做 HR 要既能做基本服务， 又能做业务伙伴。我觉得做 HR 要扮演好几个角色：要做客户服务，咨询顾问以及人力策略 方向的领导者。要扮演好这么多角色是非常有挑战的， HR 人员要不断提升自身的素质。 沈振宇：用数字说话 要做到企业的战略伙伴，我觉得有几个方面需要去考虑：一个是战略，企业有战略， HR 也应该有战略和目标，这两个怎么结合起来很关键。第二要有一种思考问题的方式，现 在很多企业里面 HR 的角色比较尴尬， 好像起不到很大作用， 往往只是去贯彻实施公司政策。 其实我觉得 HR 要做得好， 虽然创造的价值不能很直接地来衡量， 但是他的价值能够以金钱 的方式体现出来。最好能把它具体化一点，用数字说话。 老板作为一个公司的经营者， 他会 从一些数字来考虑， 如果我们 HR 也能从数字出发的话， 这样更容易和老板沟通。 所以我们 要从商业角度来考虑问题。 还有就是， HR 到底花了哪些时间在哪些方面，你会发现传统的 40％ -50％都是花在事 务性方面， 甚至有点吃力不讨好。 但是这些事情必须要做， 那么我们是不是可以想一些办法 尽量把这些时间减少， 比如请外部的公司做一些工作， 还有内部的系统方面把一些很固定程 式的工作自动化， 这样可以提高不少效率， 可以花更多的时间在公司整体战略的制订上， 更 可以帮助各个部门的人， 来满足他们的需求。 我们要把时间花在更重要的事件上面， 这样你 起的作用就更大了。 每个公司都会有年度的战略定位或者规划会议， 这个会议 HR 也应该参与进去， 而且要 想想这些战略方面的规划对人力资源部门来说意味着什么。 应该在前期就介入， 不管目前公 司的组织架构也好， 人员配置也好， 要从这些现实面去检验战略的形成。 因为战略的形成既 要考虑市场环境， 也要看内部有没有准备好， 从某些方面就需要人力资源部提出自己的看法。 陈颖琦：积极行动，而不是被动反应 Intel 的 HR 就是要成为企业的战略伙伴， 作为支持部门来说， 我们要积极行动， 而不是 被动地反应。 我们这个行业不太一样的地方是变化特别大， 市场价值一会儿高， 一会儿低， 就会影响 到招聘。所以我们会对销售部门提出这样一个要求， 你们所有生意上的变化我们都希望参与， 这样才能帮助我们找到合适的人。 我们在招聘的过程中也做一些战略上的工作， 比如说我们 有一个市场调研工作， 在新的产品出来之后， 我们要花半年做一个市场调查， 看这个新的技 术市场卖点在哪里，大概是什么样的招聘方式。 作为 HR ，我们要做一个五年的工作计划，看未来几年人员的增长在哪些方面，然后再 分析增长的是