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akq_0112_W装业商品陈列手册 第一章 陈列概论 买方市场的今天， 产品的售卖 (包括售前和售 后)显得何其重要，实则产品也好，服务也好， 都须先从功利的阴影里走出来， 请暂时忘记你的 产品和利润吧， 思考一下顾客的感受！ 这才是企 业的根本，企业存在的意义就在于满足顾客的需 求，只有做到这一点，才可能获得利润。站在顾 客的角度， 关怀顾客的需求， 将之渗透到服务的 每一个细节当中， 才能真正做的好售卖。 服装的 产品陈列也正是基于这样的原则促使我们去研 究去思考， 我们真诚的希望， 我们的专卖店能够 给顾客带来一场视觉的盛宴。 在商品陈列中， 商品是陈列演出的重点， 陈列 是烘托卖场气氛的手段， 空间设计则是表演的舞 台，三者合一才能成为完美的表演。 店铺、橱窗、 广告等是直接吸引顾客走进店里的因素， 而顾客 最为直接的反应是对于商品的视觉刺激， 商品陈 列的优劣，直接影响到顾客人数及刺激顾客的消 费。具体的陈列要从多方面入手， 从不同的方式 表现出陈列效果，以达到顾客的目的。 精品资料网( ) 25 万份精华管理资料， 2 万多集管理视频讲座 1.1 美化陈列的目的 美化陈列的目的及展示的主要动机是传达讯 息，重点如下： ?销售 这里的销售不是指物品本身的销售， 而是指推 销这种抽象观念。 也就是商品显露出来， 顾客可 以仔细观赏， 甚至拿着玩赏， 如此才能说服顾客 购买。 ?说服 它指通过陈列展示说服顾客或参观者， 使其认 同或参与，从而达到销售的目的。 ?展现 展现美的商品，可将珍贵或杰出的服饰品展露 给顾客看，以增加其艺术感与美感。 ?告知 说明新产品或新观念， 使社会大众能接受或跟 上新的潮流，转化观点及告知公众的权利。 精品资料网( ) 25 万份精华管理资料， 2 万多集管理视频讲座 ?娱乐 以有系统有主题的方式， 开发有趣的展示， 给 大家新鲜有趣的感觉。 ?启发 透过对知识的获取， 使其了解信息， 从而决定 购买。 商品陈列要把商品特色用最经济、 最节省时间 的方法介绍给消费者， 使消费者能产生深刻的商 品印象， 进而产生购买的欲望， 再应用商品分配 达成上述的目的。 视觉统一化是新一代服饰视觉演出的重点原 则，同品牌商品就要有相同的声誉效果， 为了统 一形象， 在色系上一律采用一致性的色调； 而且 配合产品营造整体的视觉效果， 也是近来服饰业 美化陈列及视觉演出的方式， 例如， 服饰用品的 图案都是一系列整组的， 搭配烘托的洋娃娃衣服 布花及色系、小洋伞及鞋子的布样都和服饰的布 一样。 精品资料网( ) 25 万份精华管理资料， 2 万多集管理视频讲座 店面陈列多半以功能来区别， 如裤子区、 帽子 区等，但由于现代的产品设计均是面向整体搭 配，且为了配合商品视觉系列化的改革， 渐渐在 商品摆设上重新调整。例如，以色系区分位置， 并以设计主题来做系列化的陈列， 不仅可以呈现 视觉效果，而且往往可达到整组销售的目的。 1.2 陈列的基本原则 不论是大分类或小分类的商品， 均应做整体陈 列。 同一商品分类中，不同品种的商品仍应分开陈 列，不可混合， 这样顾客才能容易地辨认出不同 的商品。 高利润商品应陈列在顾客目视同等高度的货 架上。 将商品陈列在顾客所期望的区域及拿得到的 地方。 商品尽可能做大量陈列，以建立专卖店的形 精品资料网( ) 25 万份精华管理资料， 2 万多集管理视频讲座 替代性商品应陈列在一起。 1.3 陈列的基本形态 专卖店的陈列形式有以下三种基本形态 ?填充式陈列：一般开架式陈列。 ?展示陈列：展示重点商品。 ?强调陈列：强调商品特色或季节性。 填充式陈列的作业顺序 先选择一个有效的陈列工具。 进行合理的商品分类。 为有效地显示商品价值，必须显示商品的正 面，也就是所谓的颜面陈列。 展示陈列的任务 展示陈列是根据各时期的不同目标， 把重点商 品在店面橱窗及店内重要地点集中陈列。 它具有 通知及指南的功能， 是能使商品在短期内大量销 售的一种陈列方式。展示陈列基本概念如下： 精品资料网( ) 25 万份精华管理资料， 2 万多集管理视频讲座 ?先考虑广告效果：如何刺激人的欲望。 ?再考虑心理：既触动五官。 例如： ?用最显眼的方式陈列 视觉吸引。 ?音响的试听 听觉吸引。 ?香水的香味 嗅觉吸引。 ?伸手可及的商品陈列 —— 触觉吸引。 ?展示品试吃 —— 味觉吸引。 1.4 陈列的基本要素 在商品陈列前， 在考虑其数量、 方向等几个问 题后，才能作出正确的陈列方式。 这些基本要素 也是不可缺少的执行业务事项。 陈列数量 决定品目之后，接下来就要考虑陈列多少数量 的问题。各种商品都会有所谓的 “最低陈列量 ”， 陈列商品一旦低于这个数量， 其销路就