中医院护理部工作计划开头.docxVIP

2016 年中医院护理部工作计划开头 一、指导思想 在总支、院办的领导下，认真学习和贯彻 20xx 年全国护理工作会议的精神，遵循 “以人 为本 ”的科学发展观， “以病人为中心 ”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立 行业新风， 促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调过 程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务，让患者满意、 社会满意、领导满意。 二、工作目标 1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规 范化。 2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。 3、坚持 “以人为本 ”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质无缝服务活动，创优质服务效益。 三、工作指标： 1、基础护理合格率 ≥90% 2、特、一级护理合格率 ≥90% 3、专科护理合格率 ≥90% 4、技术水平合格率 ≥90% 5、护理文书书写合格率 ≥90% 6、急救物品完好率 100% 7、消毒灭菌合格率 100%、消毒隔离合格率 100% 8、病区管理合格率 ≥95% 9、年压疮发生次数 0 10、健康教育病人覆盖率 100%、病人知晓率 ≥80% 11、医疗安全管理合格率 ≥90% 12、急诊科、手术室、供应室质量管理合格率 ≥90% 13、年护理严重差错、护理事故发生次数为 0 14、病人对护理服务