停车场管理标准作业规程20.docxVIP

停车场管理标准作业规程（ DEWGJ-PZ-C-20） 1.0 目的 规范车辆服务，保障车辆安全，维护良好停车秩序。 2.0 范围 适用于各项目。 3.0 职责 3.1 公司秩序维护专业委员会负责对各项目的停车场服务过程和服务质量进行监督 检查。 3.2 项目总物业经理负责指导、检查停车场的日常服务工作。 3.3 秩序维护部门负责停车场的日常服务工作。 3.4 秩序维护员、车管员负责车辆的指挥、看管、巡查及临时停车费的收取工作。 4.0 方法和过程控制 4.1 秩序维护部门负责停车场服务制度的建立和收费标准的公示以及停车备案表的 办理。 4.2 停车位划分为出售车位、出租车位和临停车位。 4.3 已出售（含开发商赠送）的车位，由秩序维护部负责确认资料（合同、客户资料、车辆资料），与客户签订《停车服务协议》 ，根据合同约定由项目财务收取相关费用（服务费、制卡费、押金等） ，并发放停车证（卡）。 4.4 车位出租，由秩序维护部与客户确定车位号，签署《停车服务协议书》 ，根据协议约定由项目财务人员收取相关费用（租金、服务费、制卡费、押金等） ，并发放停车证（卡）。 4.5 秩序维护部负责出售、出租车位的档案建立，并制作《车位使用表》交项目综 合管理部财务人员。根据车位变化情况，及时变更电子版的《车位使用表》并反馈至项 目综合管理部财务人员处。综合管理部、秩序维护部门每月核对一次车位使用