xt保险公司培训过程中存在的问题及对策.pdfVIP

XT保险公司培训过程中存在的问题及对策 [摘 要] 近年来，随着我国经济的不断发展，市场经济改革的不断深入，我国保险企 业取得了令人瞩目的成就。作为我国现有经济体制的重要企业类型，保险企业逐 渐成为了我国重要发展对象，对国民经济的发展起着不可替代的作用，而优秀的 人才成为保险企业发展的重要保障。保险企业在快速发展过程中，也伴随着许多 问题的出现，企业员工的培训管理问题成为企业发展过程中的重要问题。 本文首先介绍了选题背景与选题意义，第二部分分析了就培训的相关概念做 了简单的介绍，第三部通过问卷调查的方式分析了该公司在培训管理过程中出现 的问题及原因，第四部分针对出现问题的原因提出了相应的解决措施和建议。通 过本文的论述，以期对其它保险公司在发展过程中建立适合自身的员工的培训管 理制度有一定的帮助。 [关键词] XT保险公司；员工；培训；措施 目 录 一、引言1 二、培训的理论概述1 （一）培训的概念1 （二）培训的方法1 （三）培训的内容2 三、企业培训现状分析——以XT保险公司为例2 （一）XT保险公司简介2 （二）XT保险公司员工培训现状调查2 四、XT保险公司员工培训管理的问题分析3 （一）培训无计划3 （二）培训需求调查不足3 （三）培训内容不科学，忽视员工的素质培训4 （四）培训方法单一4 （五）培训效果缺乏有效的评估与追踪4 五、完善中小企业员工培训管理的措施和建议4 （一）完善培训制度体系建设，优化培训流程4 （二）进行有效的培训调查和分析5 （三）注重员工培训内容的管理5 （四）多种培训方式相融合6 （五）完善培训结果评估体系建设7 结束语8 参考文献9 附件——调查问卷10 一、引言 近年来，随着我国经济的不断发展，市场经济改革的不断深入，我国保险公 司取得了令人瞩目的成就。作为我国现有经济体制的重要企业类型，保险公司逐 渐成为了我国现有经济的中坚力量，对国民经济的发展起着不可替代的作用，而 保险公司人才成为企业发展的重要保障。保险公司在快速发展过程中，也伴随着 许多问题的出现，企业员工的培训管理问题成为企业发展过程中的重要问题。随 着知识经济时代的到来，企业员工培训工作越来越显得重要。可以说，当今市场 经济中，谁拥有良好的员工，谁的员工忠诚度高，谁就占得先机。然而现阶段， 许多地区的保险公司发展都处于初级阶段，同发展较好的保险公司相比，不论从 企业规模还是资金力量等方面，都存在很大差距，这样势必会在留住优秀员工， 提高员工忠诚度方面带来巨大困难，人员流动率逐年攀升，员工忠诚度逐年降低， 这些对企业的发展是非常不利的。员工作为企业利益的创作者，同时也是企业利 益的维护者，加强对员工的培训管理，提高员工的综合素质对中国人寿沈阳分工 的长远、可持续发展有着非常重要的意义。 二、培训的理论概述 （一）培训的概念 所谓培训，是指通过有组织、有计划的将一些知识、技能、信息等，以传授 的方式交给其他在此方面相对薄弱的人群。随着我国市场化竞争的不断加剧，企 业对培训的要求也越来越高，一般的企业培训就是为了达到统一的科学技术规 范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达 成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手 段，达到预期的水平提高目标。 （二）培训的方法 在进行培训过程中，需要针对不同人群、不同培训内容和地点采取不同的培 训方法。现阶段的培训方法主要包括演讲法、讨论法、角色扮演法、案例分析法、 模拟法等。这些培训方法都各自有自己的优点和缺点，因此，在具体的培训过程 中需要将这些方法综合运用，从而达到最佳的培训效果。 （三）培训的内容 企业通过建立培训体系，主要培训内容包括通用管理类知识培训，具体包括 领导力培训、执行力培训、中高层管理技能提升培训等；职业素养类知识培训， 包括职业化训练，时间管理培训，目标管理培训，商务礼仪培训，沟通技巧培训， 服务技能提升等；财务管理知识培训，具体包括财务专业知识培训，非财务人员 的财务知识培训；企业人力资源知识培训，具体包括招聘面试技巧，职业生涯规 划，企业内训师培训，薪酬绩效等。 三、企业培训现状分析——以XT保险公司为例 （一）XT