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xUanxin e Mouse Communications-影响意见领袖人群
Lets influence the influencers
绿色∵生长∵原创
网赢
网络社区成为口碑营销的重要媒体通道
WOMMA口碑营销
WOM Principles
原则先倾听,再沟通!
■快乐的用户是最重
A happy customer is the greatest endorsement
Give customers a yoice
要的品牌支撑;
Listen to consumers
■促发消费者表达
热门营销关键词
Engage the community
社会化媒体:论坛、博客
■倾听消费者
■长尾理论
■参与社区
Listen first. then talk
■网络声誉管理…??2
这些到底意味着什么?
momma
Source. Word of mouth 101: an introducton to word of mouth marketing
网状传播关系加剧营销复杂度!
个消费者传播行为牵涉到以下六大要素
除了有效到达,营销专业人
WOM
士更需要关注有效影响用户
Who
How
Wha
Result
态度、提升品牌好感度和忠
诚度的营销手段
objects Participant Action WOMU
Venue: outcome
研究重度活跃影响力人群
的行为习惯
Timeliness Population
■开拓引发用户参与的动机
Demographics Distribution
方法和激励机制
Audie
Credibility
■研发有效打动目标消费者
Rules
Reach
■有系统地研究参与型媒体
的媒体特性和传播特性
womma
“为通”,而非内容”,开始占领网络
根据 Nielsen/Netratings2010年1月发布的根据CNNC2011年3月报告中国互联网三大
美国网民行为报告
主要网络应用如下
of online time spent on each activity
search
获取信息资讯社会化沟通影音/游戏
communications
美国用户将41%的上网时间用于沟
通,而只花35%的时间阅读内容。
contert
Online Publishers Associaton ard NielsenrNetratinos
网赢
社区孕育网络营销新机会!
数以百万的论坛成为网友发表分享心声体验、谈论国事家事身边事的最重要通道:
根据CNNC2010报告,网络论坛拥有近.7亿的网络用户;
每天产生几十万条网民原创内容,成为中国最大的信息产出和传播通道
2600多万网民拥有博客,它们层出不穷、生生灭灭,成为网友表达自我的最重要通道
易)数“msE=
6可
国”2
北新动需南器温·m
↑不的度
社会化媒体颠覆传统单向营销思維,向网络营销人提岀了全新挑战!
社会化媒体2网路用户媒体消费习惯
B20媒体平合和传统门户平合用户
每天上网时间长度的差异
各自平台时主要行的网当活
时以下
收发于
w重度阿民
更愿意主动发
比例最高
布、评论、分
享和互动
小时早上
祥丰尝炫WEED平会用户传搜门户平台用户
户过求次开石c平甘上的上问妄否
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户通次状亡口平e上闻
ww. iveerheomen
www reseach cum a
口根据电脑报的“啊网络社区调查报告”,网民在社区中主要行为:分享生活(61%;寻求帮助
60%);讨论话题(53;交流心得(72)
□社会化媒体用户是最具价值的“口碑病毒传播人群”,是网络上最活跃的意见领袖
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网络论坛Ws.微博客
「用户基础+5000万
+17亿
分类论坛圈子主要以兴趣爱好、地域和购■主要以分享用户体验、个人喜好划
买产品为维度划分
分;
盖面高关注度产品、地城和兴趣爱好族■便捷性、背对脸、即时通讯功能强、
群数量庞大,他们定期沟通交流,圈子呈现
稳定状
用户一对多交流面广
黏度】讨论热烈,每天都有新话题展开
时时讨论,多组话题传播;
生命周期较长
平均生命周期短,不超过两天。
论坛和微博客是当今社会化媒体的两种不同主流手段,它们的共同点是
用户只喜欢符合他们兴趣口味的创意,因此营销创意必须完全从消费者角度出发。
2.用户群极度分散,因此需要专业的媒体研究,并采用创新媒体组合和传播路径。
3.论坛和微博客在新网络营销中扮演不同的角色,需要巧妙的组合使用!
网赢
t602
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