中联汽配-流程以场需求为导向的核心流程.pptVIP

中联汽配 —— 机密 本文内容由远卓管理顾问提供，仅供中联汽配内部使用，未经远卓管理顾问书面 许可，他人不可使用、更改和向第三方传播。本文中含有远卓管理顾问认为可靠 的第三方资料，但远卓管理顾问不对该资料的准确性、完整性和基于该资料的预 测承担责任。 2003 年 2 月 中联汽配咨询项目最终报告分报告 1 以市场需求为导向的核心流程 目录： ? 流程框架、层级 ? 核心业务流程 ? 支持流程 ? 经营管理流程 ? 核心业务流程 ? 月度销售计划流程 ? 订单处理流程 ? 采购流程 ? 仓储 / 物流管理流程 ? 支持流程 ? 市场推广流程 ? 渠道规划建设流程 ? 产品线规划引进流程 ? 产品资料流程 ? 专卖店考核流程 ? 索赔处理流程 ? 经营管理流程 ? 合约审批流程 ? 计划 / 预算流程 ? 绩效考评流程 为保证渠道管理制度有效实施，中联需要建立必需的核心流程 主要业务目标 需建立的流程 ? 快速建立分销体系 ? 规范管理分销渠道 ? 拓宽产品线 ? 通过产品、渠道、获利能力对 渠道各环节具有较强的吸引力 并通过与上下游成员建立明晰的流程接口，实现以市场需求为导向、 渠道管理规范的运营机制 专卖店 / 专卖店经销商 中联 供应商 客户 接口 接口 信息反馈流程 市场信息调 查 / 分析 产品线规划 / 引进流程 接口二 接口一 接口三 供应商开 发 商洽 信息反馈 采购流程 订单处理流程 接口四 采购流程 接口五 供货 销售流程 购买 仓储 / 物流管 理流程 接口六 信息反馈流程 信息收集 调查 / 回访 调查 / 回访 专卖店考核 流程 接口七 以需求为拉 动的产品规 划 / 引进 以需求为拉 动的产品销 售 规范的渠道 管理 中联流程可划分为经营管理流程、核心业务流程、支持流程三大类 ? 市场推广流程 ? 渠道规划建设流程 ? 产品线规划引进流程 ? 产品资料流程 ? 专卖店考核流程 ? 索赔处理流程 ? 合约审批流程 ? 计划 / 预算流程 ? 绩效考评流程 经营管理流程 支持流程 ? 月度销售计划流程 ? 订单处理流程 ? 采购流程 ? 仓储 / 物流管理流程 核心业务流程 客户 中联流程层级划分 流程类型 第一级 第二级 核心业务流程 月度销售计划流程 订单处理流程 月度订单处理流程 补充订单处理流程 紧急订单外理流程 采购流程 仓储 / 物流管理流程 支持流程 市场推广流程 促销活动流程 覆盖推广流程 渠道规划建设流程 专卖店开发流程 专卖店经销商开发流程 产品线规划引进流程 产品资料流程 专卖店考核流程 索赔处理流程 经营管理流程 合约审批流程 计划 / 预算流程 绩效考评流程 目录： ? 流程框架、层级 ? 核心业务流程 ? 支持流程 ? 经营管理流程 专卖店验收 / 销售 核心业务流程框架 采购 / 发运 订单处理 销售计划流程 中联销售 订单处理流程 补充订 货流程 采购流程 仓储 / 物流 管理流程 清点 / 收货 调配信 息流程 销售计划流程 流程 销售流程 流程文件编号： 本流程共 1 页之第 1 页 生效日期 : 流程协调控制部门：销售课 流程负责人：销售课课长 流程制定人： 审核 : 签署： 专卖店 / 经销商 * 业务部销售课 市场部开发课 总经理 责任人 备注 ? 开发课课长 ? 销售员 ? 计划员 ? 计划员 ? 总经理 ? 销售员 ? 《年度营销计划》 ? 《月度订货预测》 ? 《库存清单》 ? 《月度销售计划》 ① 销售课根据销售 计划引导专卖店采购 其未列入购买意向的 部品，保证分销链条 上配件库存的合理性 * 《月度销售计划》 包括月度内各销售区 域需销售的各类配件 的数量、金额，作为 对销售人员考评依据 之一 * 经销商是指为销售 电装要求的摩托车等 配件而发展的非汽车 配件特约经销商 ** 库存分析包括当前 库存和在途库存状况 了解月度订货意向 库存分析 ** 编制月度销售 计划 批准 落实销售计划 接订单 处理流程 2 3 4 1 每月 10 号 5 每月 6 号前 接计划预 算流程 1 每月 15 号前 订单处理流程 流程 订单处理流程 流程文件编号： 本流程共 2 页之第 1 页 生效日期 : 流程协调控制部门：销售课 流程负责人：销售课课长 流程制定人： 审核 : 签署： 专卖店 销售课 责任人 备注 ? 专卖店 ? 专卖店 ? 计划员 ? 计划员 ? 《经销产品目录》 ? 《月度计划采购单》 A-- 补充订货流程 B — 调配信息流程 接销售计 划流程 补充订 货流程 调配信 息流程 订单确认 有效？ 否 是 每月 15 号 接产品资 料流程 1 A B 月度 订货 订货 联系追 加订货 其它时间 库存 查询 有库存？ 有 无 2 1 订单处理流程