主题班会：文明语言大家讲复习过程.pptVIP

先来听听小故事; 一个年轻人走过一个村庄，向一位老者问路。他粗鲁地说：“喂！老头儿！到刘村还有多远？”老者没好气地说：“还有九丈！”年轻人奇怪地问：“哎，怎么别的地方论里，你们这个村却论丈呢？”老人语重心长地说：“你说话都不论理，我凭啥要论理呢！” 这个小故事告诉我们：说话要讲礼貌，“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。; 在某一教室里，同学们正在做作业。 “喂，小胖。”小明飞快地冲到小强面前，把本子往桌上一扔，“快，快，把这题给我算一算。” “我正忙着呢！” 这时，小林也过来了。 “不好意思，请问你现在有空吗？”小林问小强。 “当然有，请问你有什么事吗？” “这题我不会，想向你请教一下，行吗？” “当然。 很快地，小林问好问题走了，而小强又继续做作业了，只剩小明一人在那里自言自语：“凭什么我先到却只给他解答问题啊……” ; 小猴 没有礼貌。老师来了，他不问好；撞到了小兔。他不道歉；碰见老人，他不让路……猴妈妈很生气，他对小猴子说：“你怎么不学着讲礼貌呢？”学礼貌多麻烦，拿钱多省事。小猴对妈妈说：“给我一些钱，我去买礼貌。”听后妈妈哭笑不得。仔细一想，就给了我一些钱。小猴拿着钱，高高兴兴低潮街上跑去……来到第一家商店，小猴大喊：“喂，这儿买礼貌吗？”没人回答。来到比二家商店，小猴大叫：“喂，这儿买礼貌吗？”没人回答。一家、两家……小猴跑了三十三家商店，都没有买到礼貌。只剩最后一家商店了，山羊伯伯开的。山羊伯伯平时对小猴很好，小猴很敬重他。小猴想，山羊伯伯肯帮忙，我一定能买到礼貌。他看见山羊伯伯很忙，就等了一会儿。“山羊伯伯，您这有礼貌卖吗？”小猴轻轻问。山羊伯伯笑了：“傻孩子，礼貌是买不到的，只能学到。”小猴没有买到礼貌，低着头走回来，他不好意思地说：“对不起，我没有买到礼貌。”听后妈妈乐呵呵地端出饭菜：“肚子饿了吧？快吃。“小猴早已饿极了，他大口大口地吃着香喷喷的饭菜，心想：“还是妈妈好，我要谢谢她。”“谢谢妈妈！一句很有礼貌的话从小猴???里飞出来。听后妈妈笑了：“孩子，你没有买到礼貌，但你学到了。”;一．基本礼貌用语;一．基本礼貌用语;二．常用礼貌用词;三．服务态度十五点;四．服务忌用语;文 明 服 务 忌 语十五条 ;文明服务用语十八条; ?刚才是误会，请您能谅解。 ?我可以将您的意见向领导反映，进一步改进我们的工作。 ?对不起，是我工作马虎，今后一定改正。 ?您提的意见很对，是我们搞错了，我先向您道歉。 ?您提的意见很好，我们一定采纳，改进今后的工作。 ?同志，对不起，这个问题我决定不了，请稍等一下，我请示一下领导。 ?同志，对不起，这个问题一时决定不了，请您多包涵。 ?请原谅，耽误您时间了，谢谢。 ?没关系，这是我们应该做的。 ?不用客气，再见。 ; 中国传统中约定俗成的礼貌谦辞 初次见面说久仰，看望别人说拜访。 请人勿送用留步，对方来信用惠书。 请人帮忙说劳驾，求给方便说借光。 请人指导说请教，请人指点说赐教。 赞人见解说高见，归还原物叫奉还。 欢迎购买叫光顾，老人年龄叫高寿。 等候客人用恭候，接待客人叫茶后。 客人来到说光临，中途要走说失陪。 送客出门说慢走，与客道别说再来。 麻烦别人说打扰，托人办事说拜托。 与人分别用告辞，请人解答用请问。 接受礼品说笑纳，好久不见说久违。; 急事慢慢说；　　　　 大事想清楚再说；　　　　 小事幽默地说；　　　　 没把握的事小心地说；　　　　 做不到的事不乱说；　　　　 伤害人的事坚决不说；　　 　　 没有发生的事不要胡说；　　　　 别人的事谨慎地说；　　　　 自己的事怎么想就怎么说；　　　　 现在的事做了再说；　　　　 未来的事未来再说……　 ;我们来讨论一下：1、在家里该如何和家里人 说话？2、在学校应该如何与老师同学交流？;一句话能化干戈为玉帛，一句话也可以变亲友为仇人；一句话可以功败垂成；一句话可以改变命运。可见，说话与人生密切相关，说话与成功干系重大。会说话是一种立足社会的能力，它能够让你左右逢源，顺利沟通；它能够使你说服他人，从而赢得更多的合作机遇；它能够让你的事业锦上添花，一帆风顺。愿大家都学会说话，为构建和谐的人际关系而努力！;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！ 谢谢!