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中国联通客户销售谋略培训 关于集团客户销售 集团客户 集指白来市场张的战环节,该进行 值高,潜力大 进入壁垒低 客户巩固效果强 集团客户的4大 关键特征 是未来数据业务 发展的主要市场基础国 将构成未来竞争 的重要环节 团客户的生命周期一一横向 从横向而言,集团客户的生命周期可以分为四个阶段 潜在客户 销售客户 关系客户 流失客户 横 向 团客户的生命周期 新客户 整个集团客户的生命周 期可以从横向和纵向来纵 成长客户 划分 稳定客户 向衰退客户 问题客户 横 向 无价值客户 潜在客户 销售客户 关系客户 流失客户 集团客户销售 般个人客户销售 销售周期 长 短,一次访问 与客户关系 长期、广泛 短期,局部 客户购买决定 有多个决策者或决策影响者 少决策者 客户购买决定过程 复杂 简单 销售队伍 团队 个人 同一客户回头生意 销售重点 对客户的价值 “我们今天所面临的问题,不能以问题 出现时的那种思考方式去解决 爱因斯坦 集团客户销售谋略 集团客户 —明确恰当的价值定位 2—进行有效的市场细分和市场扩张路径选择 开发开推厂适合的严品来适合客户需求 发展适合的渠道进行市场有效渗透 5长期而有效的客户维护 J6L—组织转型,支持集团客户扩张

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