旅游需要与动机分析第一节旅游者需要第二节旅游者动机.ppt

旅游需要与动机分析 第一节 旅游者的需要 第二节 旅游者的动机;学习目标 了解需要的概念、特征；掌握马斯洛的需要层次理论；了解旅游需要的定义以及旅游者在不同旅游过程中的心理需要，旅游需要的作用和现代旅游者需要的特点； 知道动机的含义、功能、种类和过程；掌握旅游动机含义和产生的条件；理解旅游动机的分类；分析如何激发旅游动机。;;; 便利的需要 营养和健康的需要：喝纯净的水，没有添加剂，并且富含矿物质。 安全需要：水源安全否？自来水对健康是否有害？ 显示地位需要：假如是某品牌瓶装水，喝它显得更别致。 ;;;几个概念：;;;;;;;;;生活世界Vs旅游世界 旅游的一大特点： 异地性——增加了神秘感，复杂性和新奇感。;;;案例导入： 某旅游团抵达长沙，旅游者为先去哪个景点发生争执，导游为此开会讨论。一位老太太说:”我们是冲着世界著名的马王堆而来的，应当先去那看。”一位男士说“我们是从事教育工作的，到了长沙当然先看岳麓书院。”另一位妇女着急说：“我们领着孩子来是要看毛主席革命的地方，让孩子接受教育，应先看橘子洲头。”听到大家的争论，导游不知所措了。;; 按需要的起源划分，可以分为自然需要和社会需要：; 按需要的不同对象划分，可以分为物质需要和精神需要：; 物质需要和精神需要是相对的，又是密切相关，互相交叉的。旅游过程中，人们追求的不仅有物质需要，还有精神需要。;;美食节上的“蝎子王” 某美食节的摊位专营油炸昆虫，一串蝗虫2元，一条蜈蚣15元，都是椒盐口味。不过，最贵的是毒蜘蛛，售价100元。 摊主称生意不错，仅国庆第一天就卖出四五千元的昆虫，顾客主要是年轻人，男女各占一半，每天都卖出300多串蝎子王，30多条蜈蚣。 ; 需要层次理论;;;;;;;;;;;;;;二. 旅游需要 1.概念：是人们在特定的社会环境和特定的经济条件下为满足某种目的而进行游历、旅行的愿望和要求。 2.特点： 多样性： 总体需要的多样性 具体需要的多样性：自然性需要 社会性需要 精神性需要 层次性:娱???性 追求知识、了解文化（深度游受追捧） 发展性 ：观光旅游 商务旅游、太空旅游 ;;; 3.旅游者的三求心理（通过旅游求得心理平衡） 旅游者求补偿的心理 指旅游者希望通过旅游来寻求补偿，使自己在日常生活中所缺乏的那些满足感---新鲜感、亲切感、自豪感得到补偿。 ;;;;;人对高质量生活的需要 ;人对高质量生活的需要 ;人对高质量生活的需要 ;;;;;;趣味阅读：旅游者心理活动的变化 （1）初期心理---求新奇、求安全心理。一方面旅游本身就是追新求异的过程。另一方面由于身处陌生环境，语言不通，因而会产生孤独感甚至不安全的感觉，并存在着戒备心理。 （2）过程心理---求放松、求全心理。旅游者熟悉环境之后，则会变得比较懒散，时间观念差且自由散漫。另一方面旅游者认为花钱外出，应该得到全方位服务，对旅游活动要求理想化，且横加挑剔，牢骚满腹。 （3）结束心理---情绪波动大，以自我为中心。他们对尚未结束的游览恋恋不舍同时觉得事情没有安排完而焦躁。所以希望多一点时间处理个人事务，上街购物，收拾行李等。 ;;;;;;; M先生的急病，最后也没有恶化，化险为夷了。但当他知道L小姐居然牺牲了自己的贞节，他很生气，因为他早已吩咐了她不要过来，何况还因此牺牲了肉体！于是，M先生和L小姐就这样分手了。L小姐很伤心，不久之后，她结识了年纪较大的F先生。 当他知悉了她的过去后，不但不介意，还向她示爱。然而L小姐并不太爱F先生，他也不太勉强。。。。 问题来了： 参考故事内容，然后从故事的五位人物，L、M、B、S、F五位人物，按照你喜欢他们的程度，由好至坏排上一个等次。 ;;;;;;;;旅游行为的动力机制;;;;;;;２）多种需要激发一种旅游动机、导致旅游行为的关系； Ｎ１ Ｎ２　　　　Ｍ－－－－Ｂ Ｎ３ 如身体健康、宗教朝觐、文化考察等多种需要激发到宗教名山胜地旅游动机－－青城山（或峨眉山）度假旅游行为。 ;３）、一种需要激发多种动机，导致旅游行为的关系；　　　　 　　　　　Ｍ１ Ｎ　　　　Ｍ２　　　Ｂ 　　　　　Ｍ３　　　　　　　 如某公司被邀请到香港参加国际商品交易会，主要是因为商务活动需要到香港，但时间正好是在圣诞节前三天，这时激发起到香港参加展销会（ＭＩ），并观光旅游（Ｍ２）和购物（Ｍ３）的多种动机－－香港商务旅游、购物旅游的行为发生。;３）多种需要激发多种动机，导致旅游行为的关系；　　　　 Ｎ１　　　　　Ｍ１ N2