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市场调研基础知识 主要内容 ◆ 市场调研概念构成 ◆ 市场调研的内容与步骤 ◆ 市场调研常用的方法 一、市场调研的内容 ? 经济环境因素调研 ? 政治法律因素调研 ? 社会文化环境因素调研 ? 科学技术因素的调研 ? 企业微观环境因素调研 二、市场调研的步骤 ? 准备阶段： 明确调查目的，确 定调查项目 选择调查课题， 设计调查方案， 落实调查人员 和组织 ? 实施阶段： 对调查人员进行培 训，让调查人员理解调查计划； 实地调查 ? 研究阶段： 主要任务是：鉴别 整理资料，进行统计分析和开 展理论研究 ? 总结阶段： 主要任务是撰写调 查报告，总结调查工作和评估 调查结果 二、市场调研的步骤 三、市场调查的方法和技术 ? 文案调查法： 又称二手资料调研或文献调研， 指查询和阅读可以获得与研究项目有关的资 料的过程。 ? 实地调查法 ： 主要功能就是收集有关的一手 资料或原始资料，收集的方法有 3 种：观察法， 实验法，访谈法。 四、调研方法的选择 ? 影响市场调研方法选择的因素 收集市场信息的能力；调研成本；调研 时间长短；对样本的控制程度；对调查 人员效应的控制等 如在受情绪和人员影响较大的事项调查 时，尽量少用个人访问的方式。 调查方法的比较与选择 ? 由于每种研究课题的要求侧重点不同， 对各种因素重要性有不同的要求，每种 方法都有各自的适应性 ? 根据调查目的和要求，选择适合