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接待管理实施细则 细则控制表 版本 签发 下次复 有否 编写人 初审人 复审人 批准人 编号 日期 核日期 修订 本次修订内容： 接待管理实施细则 本细则执行负责人 本细则执行人 职务： 职务： 签字： 签字： 目 录 1 目的………………………………………………………………………………………………………1 2适用范围…………………………………………………………………………………………………1 3引用标准及关联子系统…………………………………………………………………………………1 4专用术语定义……………………………………………………………………………………………1 5执行程序…………………………………………………………………………………………………1 6职责………………………………………………………………………………………………………2 7检查与评价………………………………………………………………………………………………2 8反馈 ……………………………………………………………………………………………………2 附录 ………………………………………………………………………………………………………3 1 目的 为规范公司接待管理工作，明确各部门职责，提高公司在外界的影响和知名度，树立良好的公司形 象，特制定本细则。 2 适用范围 本细则适用于接待管理工作 3 引用标准及关联子系统 管控体系《接待管理规定》 专业术语定义 4.1视察接待：指对深入基层了解情况、听取汇报、检查工作、视察工作、现场办公的领导干部的接待， 或对上级派来的各类检查团、工作、调查组的接待。 4.2会议接待：指对上级部门在公司举办的各类大、中型会议的接待。 4.3参观接待：指对外单位前来参观学习的团、组人员的接待。 4.4事务接待：指对前来办理各种具体事务的人员的接待。 5 执行程序 （见附录1） 接待工作应遵循：工作利益第一的原则；接待工作适度的原则；热情、周到待客、对等接待的原则。 5.1接待审批（见附录1） 5.1.1总经理工作部接待主管负责接收来宾信息，在了解来宾目的、要求、行程和人员的情况下（核实 来宾单位、职务、人数、性别、民族），向总经理工作部经理汇报，总经理工作部经理确定接待级别并 提出拟办意见，汇报公司主管领导审批。 5.1.2公司领导审批后，由总经理工作部接待主管进行接待策划。 5.1.3外系统来宾传真函由总经理工作部负责审核，公司主管领导审批通过后给对方电话回复，对外接 待执行对外接待收费标准。总经理工作部按照业务需求安排相关部门对等人员接待。 5.2接待准备（见附录4） 5.2.1接待应本着统筹调配、节能高效原则，充分利用现有接待设施和资源，不断提高接待能力和服务 水平。 5.2.2接待工作要根据公司生产经营实际情况确定接待可能，由总经理工作部根据公司领导意见编制接 待方案，报公司主管领导审批。 5.2.3 接待方案批准后，总经理工作部及有关部门，应全面做好各项准备工作，并认真检查落实情况， 保证各项准备工作落实到位。 5.3 接待级别划分（见附录2） 5.4接待服务：（见附录5） 5.4.1我公司有关人员未经许可不得私自向来宾提供有关技术资料、公司机密信息以及汇报材料，宾客 若有图片、资料等需求，必须报总经理工作部，经公司领导批准后方可提供。否则，视情节轻重对责任 人进行处理。 5.4.2需要安排宴请、留影或赠送纪念品的，报总经理工作部，经公司领导批准后，总经理工作部给予 1 安排。 5.5 业务招待费的使用和管理： 5.5.1公司本部的业务接待，按照来宾级别由总经理工作部接待主管按照公司接待用餐标准（见附录5） 进行策划，经总经理工作部经理批准安排。 5.5.2各部门业务招待用餐：填写《公