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PAGE PAGE #/ 3 2013-2014学年第一学期期末考试试题 在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你应该：（）沟通艺术 一、选择（15X3分=45分） 如果与同学一时不能达成共识，那么（） A、 坚持自己的观点，想办法使其同意自己的观点 B、 应先以微笑来保留自己的见解 C、 扭头就走 D、 为了不发生争执，就同意对方的观点 下列关于沟通说法正确的是（） A、 与朋友交，只取其长，不计其短 B、 在面试过程中不要拘束，想说什么就说什么 C、 倾听过程中可以打断对方与对方交流 D、 沟通是一种本能，是与生俱来的 你急着赴约，中途却被拥挤的交通所阻，你会（ A、 变得急躁不堪，同时想象等候者恼火的样子 B、 设想等候者会体谅你不得已而迟到 C、 很着急，但想想也无益，干脆不去想了 被人赞美时，最自信的表现应当是（ ） 。 A、立即否认B、感谢对方 C、xx对方D、顾左右而言他 下列哪项不属于演讲的特征（） A、 现实性B、艺术性C、及时性D、鼓动性A、马上气愤的走开。 B、 于是你也就不说完了，但你可能会很生气。 C、 等等看还有没有说的机会。 D、 仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说。 韩信受胯下之辱，成就了辅佐刘邦决胜千里，扫平天下的大业，这里运用 了沟通技巧中的（）A、善于拒绝B、善于批评C、善于克制自己D、善于听取 意见 上课时有手机来电应当（）A、立即接听B、出去接听C、上课时不应当 使用手机 与尊长相处时， （ ）至为重要。 A、沉默无语B、少说多听C、侃侃而谈D、善于说笑 下列哪种做法会受欢迎（）A、不假思索地随便发表自己的算法 B、经常 找别人借钱C、经常当面批评家里人，好朋友或同学 D、拿出你最珍藏的东西招 待朋友 良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。 A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植 理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把 自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。 ）A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人 但要真诚对待他人，还要真诚对待自己，这样才能正视自己的缺点，发 挥自己的优势，说的是沟通基本要求中的（） A、主动B、倾听C、自信D、真诚 下列关于校内沟通说法错误的是（） A、学校的职能是使受教育者获得一定的知识和技能形成一定的思想品德 B、在学校只要把学习搞好，可以不交朋友 C、 道歉贵在真诚 D、 快乐的秘诀不是做自己喜欢的事，而是喜欢自己做的事 同领导一起进入房间时，应当是（）首先进入。 A、自己B、走在前面者 C、领导D、身材高大者 三、填空（15X2分=30分） 1?沟通的基本要求是 、 、 、 。 2?以团结互助为 、以 为耻，是为人处世的道德准则。 3?沟通的基本要素 、编码、 、 、译码、理解、反 馈、噪声。 4.演讲是一种最直接、最灵便、最 、最有效的沟通艺术。 5?接电话时通话结束，待 放下话筒后，你再放下话筒 6?阅读的主要功能是 信息和 信息。 7?写作的基本要求是 、 、朴实。 三、 回答（3X彷=15分）1.沟通有哪几个特征？ 2 .沟通的内容包括哪些？ 3.沟通的6C守则是什么？ 四、 讨论（ 10分）我们天天都在说诚信，讲诚信，但在物欲横流的今天， 有些人也许会产生这样的疑问，诚实守信的人会不会吃亏呢？谈谈你的看法。