钥匙管理作业规范.docxVIP

序 号 1 2  苏州金浦九号设计小镇 钥匙管理作业规范 控制范围 适用于辖区内各种应急钥匙、各部门钥匙的管理 执行人 客服主管 / 各条线责任人 监控人 项目经理 操作频 作 业 要 求 质量记录名称与编号 次 1) 客服部是钥匙管理的主责部门， 客服主管负责 收集项目钥匙，做好分类标识、登记、封存、 借用、配制的管理工作，清单与实物相符， 编 《钥匙登记汇总表》 号标签清晰， 整齐有序的放置在钥匙柜中， 编 制《钥匙登记汇总表》清单。 客服主管每季度末对所有钥匙进行清查， 含应急钥匙。 存档钥匙等级分类： 钥匙分类：一级：涉及到人员生命安全的水箱盖钥匙；二级：涉及重点要害部位，如：配电室、水泵房、电梯机房等各设备房钥匙； 三级：涉及大厦楼层空置房、 公共区域钥匙、 楼层防 火门、逃生通道门钥匙、储物间钥匙。 《钥匙管理备忘录》 2) 存档钥匙不得带出公司、 遗失钥匙不得私自处 理（如换锁、配制），如更换在册锁具或增配 钥匙，需通知客服部， 一切更换增配锁具事宜 均需经物业服务中心经理同意方可执行。 3) 当有遗失或损坏钥匙情况时， 客服主管按《钥 《借用钥匙记录》 匙管理备忘录》要求记录事件的经过与处理结 果报经理， 并在《钥匙登记汇总表》 上登记备 案。 所有钥匙的借用、归还都应在《借用钥匙记录》上详细记录 ，保证钥匙的可追溯性。 钥匙封存与长期借用、委托管