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《企业文化与规章制度》讲稿（新） 《企业文化解读》课程讲义 课程导入 1、自我介绍： 2、课程介绍： 1）内容：融入前任课程，结合资深员工感想，串接领导讲话。 2 ）意义：了解过去，理解现在，理解公司的做事原则和管理氛围——很多事情没有绝对的对错，不同的公司价值 观决定了不同的评价标准。 产品部分（略） 企业文化 了解企业最直接的方法：横看成岭侧成峰，都对也都不对。了解企业是需要时间的，最直接的方式就是看它的文化。 难点：只有两个半人真正理解企业文化——企业文化不是一朝一夕可以理解的事情。 越是简单的东西越容易被遗忘，一个伟大的企业需要五代人的努力，保证基因不变。 知道步步高好的人往往是离开步步高的人。 重要性：经营企业都是要经过 5 带人的传承，企业文化如何传承，坚持企业的基因。 企业愿景 由来：段永平答记者问，“50 年后，有消息就是好消息。” 中国企业环境：我们经历过很多竞争对手，企业每十年淘汰 95% 的企业 企业进化论：大、强、利润，从来不是我们的目标，我们要适应环境 企业责任观：企业最大的责任就是活着。豪情万丈并不难，漫长地坚持才是最困难的。 更健康：不能生不如死，不能仅靠输液，要让周围的人受益；要健康并不容易，百年如一日地健康生活习惯。 企业使命 对企业来说，谁最重要？任何一方面不满意，都会导致企业死掉。平衡利益。 为什么不承诺收入回报：本分地说，发展看个人努力，企业只提供相对公平的起点。 本分 本分——做对的事情，不做不对的事情。 保持平常心：发现自己的问题，不靠最优秀的咨询公司，IBM/麦肯锡，企业杀手。 本分是保守吗：避免浮躁；敢为天下后，后中争先。 真实地面对自己，不做自己能力之外的事情，贸然进入可能迈进去拔不出。 足够的最小发展速度：雾中开车，车上有人，要负责任；复读机、点读机。 危机——150 码的速度，3 米外的墙，管理已经失效。 与其他四点的关系：后面四点是判断对错的基础——诚信、团队、品质、消费者导向。 诚信 说到的一定要做到，没有说到的事情，该做的也一定要做到。 诚信不会吃亏吗：诚信不是挂在墙上的。做好自己的事情，好的伙伴自然会过来。 诚信第一步：给自己做一个衣柜，背面是用木头还是胶合板？ 什么才叫真正的诚信：好借好还再借不难，——还钱和再借没有关系。 Eg.从不晚发一天工资，不占哪怕一天的利息。——勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 Eg.购买小天才商标：30 万——300 万 第 1 页第 1 页 《企业文化与规章制度》讲稿（新） Eg.不受诱惑：外来人硬要做步步高的代理商，预存 30 万，终遭拒绝，连本利返还。 Eg.财务制度：迟付款罚款。总务部食堂欠款一个月，付钱和出不出差没关系。 Eg.供应商做多货，我们的责任，我们收；供应商的责任，我们尽量收。 判断标准：是否占了别人的便宜，占了便宜你自己知道。好汉敢吃眼前亏，才能不占便宜。 犯错正常，但是要勇于承认，立即改正。——我们不会犯大错误。 团队 有清晰的目标、原则、理想。因为有一致的理想，所以可以团结所有人。 简单、干净、尊重、信任。 简单：车位、办公室。给员工一个简单的环境，不要一边工作一边有杂念，不让老实人吃亏。 干净：没有派系、没有亲属。尽管大环境不干净，我们可以改变小环境。 尊重：做得不好的人拿得多是对做得好的人的不尊重，奖金不要感谢谁，做得不好不用求谁。 信任：出于保密，有些信息不透露，需要员工信任企业，那么首先企业要信任员工。采购调整。人事调整，待遇在 先。 培养一身正气的人，检讨自己的管理。管理者知道自己在干什么，管理能力可能有差异，但管理理念是一致的。 品质 越是做的好的地方，越容易出错，关键是坚持。 消费者导向 全流程的策划 回到事物的本源：我们做的不是高端、高科技，企业的目的不是做高科技，最重要的消费者导向。 反例：柯达核反应堆，索尼、摩托罗拉（卫星、芯片、机器，80%虚拟手机份额） 军队·学校·家 我们在这里不是因为环境、物质，而是因为我们的氛围让人舒服。 职业发展不是规划出来的。人生的道路不是目标导向，而是现实导向，我们需要做的是尽到自己的本分。 教育使命 金总自述：我在人生第一次出差跑市场的时候，是去了山西省忻州下面的一个小县城，那个时代我们卖的是步步高 98 学生电脑——就是一个键盘机，加了一个 3 寸软盘