论“人本管理”的产生与发展.docxVIP

论“人本管理 ” 的产生与发展 一、西方国家人本管理的 生和 展 （一）工 社会初期的 “泰 制 ”——人本管理的萌芽 20 世 初期，被誉 管理科学之父的管理学家 ——泰 ， 管理的种种弊病， 表了《科学管理原理》 ， 苦卓 的斗争， 于得到社会的 可。 泰 的科学管理理 ， 是建立在 人性的 “ 人 ”假 基 上的管理思想和理 ，通篇倡 “管理的主要目的 是使雇主 最大限度的富裕，也 系着使每个雇 最大限度的富裕 ”（泰 《科学管理原理》 157 ）。泰 提出的具体管理模式，普遍被称 《泰 制》。 《泰 制》主要 ：通 制 准的操作方法来 工人，用 手段来 使人 工作。 一理 ， 上是把人放在大生 程的从属地位。因此当人 及人本管理（或以人 本） ，往往都以 泰 把人当作 似于 “ 物 ”来看待。其 ，泰 是从 足人的 方面的需求出 ， 了一套激 工 极性的方法， 即 工通 提高 效率 得更多的收入。 与 的 管理相 比，泰 所倡 的科学管理理 是人本管理的一个里程碑。 泰 的人本主 的思想特点，在他的 1912 年 表的听 会中的 得到 。他 ， “科学管理不是一种有效率的方法，不是一种 得效率的方法， ?? 科学管理在 上包含着要求在任何一个具体机构或工 中工作的工人 行一 全面的心理革命。 此外，科学管理也 1 要求管理部门的人 —— 工厂、监工、企业所有人、董事会 —— 同样进行一场全面的心理革命， 要求他们在对管理部门的同事、 对他们的工人和所有日常问题的责任上进行一场全面的心理革命。 没有双方的这种全面的心理革命， 科学管理就不能存在。 ”（听证会记录，转引自 [ 美]丹尼尔 A. 雷恩《管理思想的演变》 169 页，中国社会科学出版社 2000 年版）。在他看来，科学管理的实质在于工人和管理人员双方都要彻 底改变、正确对待各自职责的态度。劳资双方相互态度的转变，从对 立、斗争到协调、合作，才可能达到 “互利 ”。这是 “泰罗制 ”科学管理的原则，也是工业社会初期人本管理的基本模式。 （二）行为科学时期 —— 人本管理思想逐步成熟 20 世纪 30 年代，举世瞩目的 “霍桑实验 ”，证明了企业的生产效率主要取决于员工的积极性和 “士气 ”的基本原理，同时，还证明了员工的积极性和 “士气 ”又与企业中人与人的关系直接相关。 根据多年的实验结果， 1933 年，美国的梅奥教授出版了《工业文明中的人》一书，提出了人际关系理论。 人际关系理论认为，员工不仅有经济利益方面的需要，还有社 会和心理方面的需要， 工作条件、工资报酬不是影响效率的第一因素。 因此，新型的领导应注重于提高员工的满足感， 善于倾听和了解员工 的意见，使员工在经济需要与社会需要之间取得平衡。 这种理论实质 上是把泰罗的 “经济人 ”假设，上升到了 “社会人 ”的假设层次 ,使管理理 论进入了行为科学阶段。与此相适应，就产生了 “以人为导向 ”的管理 思想。这也是科学管理史上第一次明确了人 —— 雇员在管理中的重要 2 地位。 （三）企业文化时期 —— 人本管理的具体管理模式的提出 80 年代具有重大影响的《 Z 理论》 —— 美国企业如何应对日本企业的挑战，威廉 .大内作为日裔美国籍学者， 在其著作中提出了 “Z 型组织 ”的概念。他认为：“使员工关心企业是提高生产率的关键 ”（《Z 理论》 98 页），因此企业应实行民主管理，即职工参与管理。他的理论是在 X 理论和 Y 理论之后，对人的行为从个体上升到群体和组织的高度进行研究，认为人的行为不仅仅是个体行为， 而且是整体行为。 理论认为，长期的雇佣，信任的人际关系，员工相互平等；人道化的工作条件和环境，消除单调的工作，实行多专多能；注重对人的潜能细致而积极地开发和利用；树立整体观念，独立工作，自我管理等等。是现代企业 “以人为本 ”的具体的管理模式。 90 年代之后，美国学者对人本管理研究方兴未艾，如，劳伦斯 . 米勒的《美国企业精神》 、当代领导科学创始人科特教授的《企业文化与经营》等，都提出了具体的企业人本管理模式。 上述所有学者的共同特点是把企业员工都设计成为 “企业主体”，认为企业的主体是人，主体人的思想并没有抛弃人的需求，包 括人对经济的需求，对情感的需求，对群体生活的需求，人是企业的主体思想，把人本管理推向了现代的境界。 二、东方国家人本管理的实践与探索 （一）日本企业的人本管理实践 日本企业是亚洲企业中普遍实施人本管理的先驱，正是如此，才 3 造就了 60 年代 —— 80 年代的 奇迹，造就了世界第二大 国。 后日本 高速增 的重要原因，就在于日本企 在 工 极性方面 得了成功。