综合项目施工现场综合项目工程基础手册.docVIP

施工现场工程手册 目录 一、序言 二、手册说明及使用 三、工程部门岗位设置设置说明 8月制订 备注：具体内容见后续---分企业部门岗位职责说明 本手册只做企业参考使用 一、序言 本手册关键介绍了业之峰企业行政工作方面统筹管理。尽可能为特许经营总部和加盟商提供较为全方面参考和理论上依据。不包含可能被忽略差异和不足，在以后实际运作过程中须不停进行修改，以完善其中内容。未经特许经营总部授权不得已任何方法改编、传输、转录本手册。 二、手册说明及使用 1、为了取得更高成效，在经营业务过程中，特许经营体系内每一位组员全部必需遵守“业之峰”所要求营业程序、经营手法及市场策略。此“手册”和其它手册全部是很珍贵指导手册。它包含很多相关业之峰总部总体思想和管理方法，和怎样切实有效进行相互间配合关键资料。 2、该手册是“业之峰”独有资产，受版权法令保护。本手册版权和知识产权归“业之峰”全部。依据版权法要求，任何人全部不许剽窃或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其它方法将内容转告她人。只有在特定情况下，经“业之峰”书面认可，才可向她人透露相关资料。本手册内容受版权法和业之峰总部和全部加盟商签署协议限制。 3、连锁特许总部为了愈加规范操作、愈加好服务加盟企业，以部门、岗位设置最优化、人员最优化、成本最低化为标准特编制此手册，其岗位职责相对比较细化，但并不是完全适用每一个分企业，所以各个企业在使用过程中以此为纲结合实际。 三、工程部门岗位设置设置说明 1、部门说明书 1.1基础信息 1.1.1部门名称：工程部 1.1.2部门编号：工程部经理 1.1.3岗位设置：FGS003 1.1.4直接领导：总经办、总经理 1.1.5对内协调部门：市场、企划、财务、设计、客服等 1.2部门概述 工程部关键负责企业已签协议施工、施工中管理、服务、完工后维修服务和企业内部维修工作；和工程营销配合工作。 1.3部门工作职责 1.3.1负责企业已签工程项目标派单，施工现场生产安全、质量、工期等监督工作。 1.3.2负责企业施工现场材料、设备和人员监督管理。 1.3.3和设计部、用户服务部配合，做好用户服务，提升用户满意度。 1.3.4制订施工安全制度和行为规范，进行岗前安全教育。 1.3.5负责材料市场考察，确定材料、施工标准制订和验收。 1.3.6负责把设计交底情况交用户服务部立案，把当月完工工地以书面形式通知用户服务部，以做用户满意度调查。 1.3.7合理使用原材料，在确保质量前提下节能降耗。 1.3.8负责办公区域、电路及设备正常维修。 1.3.9负责按时向客服部提供各类可参观工地。 1.3.10负责吸纳借鉴集团及优异企业各项新工艺、新技术。 1.3.11学习集团及优异企业下达多种专业技术等。 1.3.12完成企业交代其它工作。 2、岗位说明书 2.1基础信息 2.1.1岗位名称：工程经理 2.1.2岗位编号：GCB001 2.1.3所属部门：工程部 2.1.4直接上级：总经理 2.1.5岗位编制：1人 2.1.6直接下级：工程队、监理 2.2岗位概要 全方面负责施工组织、工程管理，依据企业质量达标要求，制订切实可行方案，确保工程质量，并协调工程部和其它部门关系，确保部门间协调运行。帮助指导下属职员完成个人工作目标及发展目标。 2.3工作职责 2.3.1负责对企业全部工程统一管理； 2.3.2负责和企业各个部门联络，配合各部门做好相关工作； 2.3.3负责考评、筛选施工工队，并制订组织培训； 2.3.4负责考评、管理工程监理，定时组织岗位培训； 2.3.5负责处理工程中纠纷，立即处理用户投诉； 2.3.6组织每个月工地巡检工作，并检验监理日常工作； 2.3.7组织召开多种工程会议； 2.3.8建立施工人员档案，随时掌握施工工队人员增减及各工种水平情况； 2.3.9负责每个月评选工作，并以公正、公平、公开标准公布上墙； 2.3.10制订工程部奖惩制度，对工程监理、施工工长认真、客观评价； 2.3.11培养人才、推荐人才，配合企业完成对施工技术人员招聘考评工作； 2.3.12负责搜集、处理工程项目及管理相关信息； 2.3.13立即处理工地各项事宜，避免用户埋怨和投诉； 2.3.14负责监督工地工程图纸和报价正确性； 2.3.15负责新开工地巡检分配工作； 2.3.16负责完成企业安排其它工作任务； 2.4关键绩效指标 2.4.1各项数据报表统计上报企业领导； 2.4.2工伤事故率； 2.4.3用户工程质量投诉率； 2.4.4工程按时交工率； 2.5任职资格 2.5.1学历：工民建相关专业、大专以上学历，3年以上相关工作经验； 2.5.2证书：国家造价师资格、工程师资格等； 2.5.3知识：熟悉工程验收规范及行业标准要求，了解多种工程施工程序和验收程序，熟悉家装行业施