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自邮一族代办车险业务手册 目 录 第一章 车险知识………………………………1 第一节 车险基础知识………………………1 第二节 车险险种介绍………………………4 第二章 业务流程………………………………11 第一节 投保流程……………………………11 第二节 理赔流程……………………………15 第三章 营销技巧………………………………30 第一节 营销话术……………………………30 第二节 投保人应知应会……………………35 第四章 问题答疑………………………………37 第五章 案例分析………………………………40 1 自邮一族代办车险业务手册 自邮一族代办车险业务手册 第一章 车险知识 第一节 车险基础知识 一、车险常识 机动车辆保险是综合性保险，属财产保险的 范畴，是运输工具保险的一种。承保各种机动车 辆因遭受自然灾害或意外事故造成的车辆本身 及相关利益的损失和