医疗纠纷应急方案.docVIP

医疗纠纷应急预案 发生原因：①医护人员法律意识及自我保护意识不强。②违反医疗护理各项操作规程。③对各项规章制度如岗位职责、查对制度、医疗安全制 度等没有落实到实处。 ④发生医疗纠纷时需封存那些资料等相关知识欠缺。 ⑤在透析前向病人及家属解释不全面，对透析风险为明 确告知。 ⑥医护人员在病人及家属面前随便议论他人、他事。 纠纷预案 ： ①一旦发生医疗事故争议， 需立即通知科领导， ，不得隐 瞒。并采取积极补救措施，挽救患者生命。 ②完好封存现场，包括透析器、血管路、透析液、反渗 水、血液、消毒液、透析机、穿刺针等，立即封存并检验。 ③由科室领导根据患者或亲属的要求决定封存《医疗事 故处理条例》中所规定的病历内容。 ④对不明原因的患者死亡，应动员家属进行尸体解剖， 且应在 48 小时内进行，若不愿尸解应做签字或记录。 ⑤科领导指定接待病人及家属的人员，由专人解释病情。 ⑥当事人及科领导需在 24 小时内就事实经过以书面报 1 告，并根据要求拿出初步处理意见。 ⑦遇病人及家属情绪激动，不听劝阻或聚众闹事，影响 医疗护理工作正常秩序者，立即通知保卫处到场，按治安管 理原则办理。 预防措施：①加强法制观念，增强自我保护及保护他人意识，认真 学习《医疗事故处理条例》等有关的管理制度。 ②不断健全并认真落实各项规章制度。 ③加强证据意识，如透析记录的完整、齐全、准确。知 情同意、护理风险告之等。 ④抢救记录应准确、 真实，未及时书写的病历应在 6h 之 内追记，并加以注明。 ⑤严格使用一次性透析耗材，有卫生部的报批手续，对 产品的来源、去向、使用有严格的登记制度。 2