邮轮服务礼仪 邮轮前台接待礼仪 邮轮前台接待礼仪.pptxVIP

;;;;;;; 邮轮的电话总机服务由前台负责。在日常的电话接听、转接、咨询工作中，除了普通的电话礼仪外，还要遵循以下礼仪;;;;1.保护隐私;邮轮前台接待员在进行收银工作中须注意以下礼仪。;3.做好保密工作。乘客的账单、信用卡、消费金额等信息不能透露给别人。;5.如果乘客刷卡结账、在POS机输入密码时，前台接待员应主动回避。;公众广播服务是邮轮前台特有的一项工作职责，公众广播的内容多种多样，有通告类、广告类、召集类、安全类等。邮轮前台接待员再进行广播的过程中，除了语言流利外，还要注意一些有关的礼仪。;2.在广播的时候，必须保持吐字清晰。;4.广播的影响面很广，必须严肃对待，不能太过随意和敷衍。;124.56+2=126.56;;