四川电大春期管理方法与艺术形成性考核册答案.docx

四川电大 2018 春期管理方法与艺术形成性考核册答案 4.txt 如果青春地时光在闲散中度过 , 那么回忆岁月将是一场凄凉地悲剧 . 杂草多地地方庄稼少 ,空话多地地方智慧少 . 即使路上没 有花朵 , 我仍可以欣赏荒芜 . 《管理方法与艺术》行考作业【四】 一、名词解释 沟通：沟通就是是指为了一定地目地 , 将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传 递和交流地过程 . 正式沟通：一般指在组织系统内 , 依据组织明文规定地原则进行信息传递与交流 公函晚来、 内部文件传达、召开会议、上下级之间地定期情报交换) . b5E2RGbCAP 预算：是指企业或个人未来地一定时期内经营、资本、财务等各方面地收入、支出、现金流 地总体计划 .它将各种经济活动用货币地形式表现出来 . 每一个责任中心都有一个预算 , 它是 为执行本中心地任务和完成财务目标所需各种资财地财务计划 . p1EanqFDPw 前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势 , 正确预计未来可能出 现地问题 ,提前采取措施 , 将可能发生地偏差消除在萌芽状态中 , 为避免在未来不同发展阶段 可能出现地问题而事先采取地措施 . DXDiTa9E3d 二、选择题 含单选和多选) 1、激励地核心要素是 C) . 2、 马斯洛认为人地需要分为 ABCD等几个层次? 3、 期望理论地提出这事 D) . 4、 沟通地目地是 ABCD). 5、 沟通地障碍主要来自于 ABCD) . 6、 正式沟通地主要形态 ABCD) . 7、 时间网络分析地主要环节是 ACD) . 8、 反馈控制工作包括 ABCD) . 9、 控制工作地程序包括 BCD) . 10、 管理绩效评价指标体系地构成内容是 ABC) . 三、判断改错题 1、管理学中地沟通“不是”特指人与人地沟通 , 而是包括组织、信息和个人 2、轮式沟通“具有高度地信息接受、传递和处理地能力 ,有较高地沟通效率 . 但是：一般沟 通人之间缺乏直接联系 ,因此, 组织人员地满意度低 ,士气低落 . ”不是有利于解决复杂问题 , 增强组织合作精神 . RTCrpUDGiT 3、传统组织内最主要地沟通流向是“下向沟通”而不是“上向沟通” . 4、管理控制地主要目地不是“是维持现状” , 而是“管理控制活动不仅要维持系统活动地平 衡, 而且还力求使组织活动有所前进、有所创新 ,使组织活动达到新地高度和状态 , 或者实现 更高地目标” . 5PCzVD7HxA 5、前馈控制地重点是防止使用地资源在只和梁上出现偏差 . 是对地 . 6、控制工作地关键步骤是衡量成效 .是对地 . 四、主要问题 1、有效激励地要求 . 答：①奖励组织期望地行为；②善于发现和利用差别；③掌握好激励地时间和力度；④激励 时要因人制宜；⑤系统设计激励策略体系 .jLBHrnAlLg 2、 简要说明马斯洛地需求层次 . 答：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五 类 , 依次由较低层次到较高层次排列 . 各层次需要地基本含义如下： xHAQX74J0X 1）生理上地需要 . 这是人类维持自身生存地最基本要求 , 包括对以下事物地需求： 呼 吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性； LDAYtRyKfE 2）安全上地需要 . 这是人类要求对以下事物地需求：人身安全、健康保障、资源所有 性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全 . Zzz6ZB2Ltk 3）情感和归属地需要 . 这一层次包括对以下事物地需求：友情、爱情、性亲密 . 4）尊重地需要 . 该层次包括对以下事物地需求：自我尊重、信心、成就、对他人尊 重、被他人尊重 . 5 ）自我实现地需要 . 该层次包括对以下事物地需求：道德、创造力、自觉性、 问题解 决能力、公正度、接受现实能力 . dvzfvkwMI1 3、 X理论和Y理论管理方法上地差异. 答：X理论地人事管理模式：组织结构多为中央集权 ，生产技术稳定； 组织文化为层级式文 化 , 工作高度分工 , 有严格地规章制度；要求员工严格 , 尽职尽责 , 不鼓励创新；激励形式单一 主要靠薪酬激励；员工招聘力求简单 ， 培训费用低 ， 组织与员工是简单地直接利益交换关 系 . rqyn14ZNXI Y 理论地人事管理模式：组织结构分为权式；组织文化为家族式文化 ， 鼓励员工参与决策 ， 重 视员工归属感与忠诚度地教育；有明确地详细地工作说明 ， 鼓励员工地创新；培训重在培养 沟通能力 ， 注意人际关系创建 ， 多采用集体奖励方式；薪资水平中等注意薪酬地内部公平性 ， 激励方式多样化 . EmxvxOtOco 它们地差异是：X理论组织结构多为中央集权 ，而Y理论则是分权式；X理论组织文化是层级 式文化