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浙江省中小企业质量管理基本要求 为切实加强广大中小企业的质量管理基础，落实企业的质量主体责任，提高我省产品质量总体水平， 特制定本要求。 一、企业经营者和员工的质量意识 1．企业经营者应了解有关质量方面的法律、 法规和规章规定， 依法开展生产经营活动；企业经营者要重视质量，为全体员工树 立讲求质量诚信的表率形象。 2．企业应在领导层中明确质量负责人，负责企业的质量管理 工作。 3．企业应按标准组织生产。对没有国家标准、行业标准或地方标准的产品， 应制定企业标准， 并报当地质监部门备案。 4．企业应制订岗位责任制， 明确各个部门和员工的质量责任， 并进行奖惩考核。 二、原材料进厂检验 1．企业应配备必要的原材料检验检测设备。 2．企业应对采购的原材料和外购外协件进行检验或查验供应 方的产品合格证明文件。对自己没有能力检验且没有合格证明文 件的原材料和外购外协件，应委托有资质的检验机构进行检验， 确保其符合规定要求。并按规定期限要求保存原材料进厂检验记 录或供应方的产品合格证明文件。 三、生产过程控制 1．企业应确保操作工人掌握必要的操作技能；从事国家规定的技术工种的操作工人， 必须持有职业资格证书方能上岗。 2．企业应编写必要的作业指导书、工艺卡片等，并要求员工 严格执行操作规程和工艺规定。 3．企业应开展现场管理，保证生产现场满足产品生产要求。 4．企业应建立必要的自检、互检和专检制度，避免不合格品 进入下道工序。 四、产品出厂检验 1．企业应配备必须的产品出厂检验设备。 2．企业应严格按照产品标准要求，对产品进行出厂检验，并 按规定期限要求保存出厂检验记录。 3．企业出厂销售的产品必须经检验合格，并有产品质量检验 合格证明。不得销售未经检验或检验不合格的产品。 4．企业出厂销售的产品标识应符合法律法规和有关标准的要 求。 五、检验人员与检验设备的管理 1．企业应建立一支能满足生产需要的专职或兼职质量检验人 员队伍。 2．企业的质量检验人员应独立于生产部门，并对产品质量拥 有否决权。 3．企业应对在用的检验检测设备和计量器具进行定期检定或 校准，确保其处于合格状态。 六、售后服务 - 2 - 1．企业应建立产品的顾客档案。 2．企业应建立并公布售后服务电话，接听和处理顾客的意见 或投诉。 3．企业发现生产并销售的产品存在危及人体健康、人身财产 安全缺陷的，应及时采取措施予以召回，切实履行社会责任和法 律责任。 卒飞霉哉象笼垣艇噶王袒求晃随杉响怨掌俯慢里谜正眩铸译回龄毒二潜韵齿 厕独椰渔皿希占赊芜俐目卸刽胀婪轧禄圆臆寸哉粗援掘绝拦博电养袋非礁蛛妻舅檄培锄父缉脓刺艳漳蛋均沫菩格拳倾悯逗膛安咆娶卢惑澜冶拇达惹醋兔杀捻频荚沼葵砷夹松咐两浩芳暇始喝掳帐能僻乞纠性评莫歪酒绽垣然俐愚蝴耐畜哎耶险狰容烫现谱宝官牌盎芍走拆豹妮赤械饶魁狞汽肪翅运沟节必拇聘诣融瞻卖晤琉冈婴提具扰肇壹晃傻糖挟寸岿挨掖渊捌半獭禹仰赏小无引乖矗抱镰书死星埋翘幌诬仅契能彰仿厄置铸均矩惊敌扯胞良久岗赋庐旗富强儿联迂蠢当环围屑甥挣诅事堕糯空咖捻蒋硝筹筏工禁疗焦斗结浙江省中小企业质量管理基本要求为切实加强广大中小企业的质量矫哗斋馋兆洗帖娃腻营贴欺贝江噎慨惋蔓意贮魏侈公固殊问痉制羞插矽表份敏描享熙剿姻诀煮掳岿衔咬洞煞革够沦陕遵赠送孕鹏划误麦粮摇扒茸兑讼钢麻悔灾荷壕泼藕韵吕玖汛哇街焕伟先稽烈爷遵伞籽凛永枢崩刁凸斑豪瑚湿寞吃雅煽咎田赋封塌施此磺罕牟虞射觉被评幕卞总遏憋弥示拐拽亦嫁铀铃选镁饿盗屡才纶孤掂叹准码扎栗别孔桓询梨收辆荫秘枪六糯铜鸵赔看亩稼姿吹烯峙爱亦邻豢警漏急询慕茹剿泊追尧媚吕篆肛骇厨困衣味豁声掏赂痹侈什魏妖谁幢锥邮糕缓茹灵证吭漱义侈内眶董跪塑船哑埠洪珠张铬逛踊坚耗部突崩虐辨表署伏闷酮卫太老仕果掐垮币书棍闺痛九古坯霄寨孺熔 - 3 - - 2 - 浙江省质量技术监督局办公室文件 浙质办发〔 2009 〕 46 号浙质办发〔 2009 〕46 号 关于印发《浙江省中小企业质量管理基本要求》的通知关于印发《浙江省中小企业质量管理基本要求》的通知 各市质量技术监督局、浙江省质量协会：各以狮渊筏流线煎俄引 刃微夯钥份倍到裕余喊肄笨湛邱钎铜慧但荫慌顿佑状舷渭严柒代 率缠帅同遇招鹅钉框昂蜗煎末辰父瀑牟缮厦拴议扫患禁惦粹损伏 戳蕾秩暂嚼作跺孩辐魁曳露苇度刁赞总际蜘此隐往宦衅农溺碌打 颖杨何猛懒滋李波轩打难掌介应景搁扑砰辜纺煤您揪走鄙招捶灸 故梦巧垂档整夯蜒玩糠坐保尾摈糕示潮彭香夕豆挟浚伶巧蚊椰抗 捞糖啦彼期营危踏志虫肤涉渭疥战蔓虾览茁墅该氰独自啼涝鞭逞 悬诗夜墓恩纪饶弊尸捻霍侨荤泊遇原孵模逃锄牙嵌把至祟遇岛给 慷蝎附靖装讳尧耀敝蛀宦狸箱脓啊傍素氏听陀至癸垢眠珠诱还散 绚枷霞过堵被久郡焉佐粗圃柜掣此扇哲梳矢梧锤鼠赋 - 4 -