零售业常用分析指标.docxVIP

序号 要素 1 2 3 4 5 6 员工 7 8 9 10 11 12 人 14 15 16 顾客 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 场 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 财  指标类别 销售指标 服务指标 管理指标 客单价 件单价 连带率 顾客平均停留时长 会员顾客 销售额 预测额 追踪指标 分析指标 效率指标 竞争状况 促销指标 渠道拓展分析 销售利润率  指标明细 成交率 完成率 平均接待时长 平均成交时长 产品知识得分 销售技巧得分 投诉率 定编满足率 员工流失率 工资占比 新增会员数 会员增长率 会员贡献率 有效会员占比 会员回购率 会员流失率 会员回购频率 平均年龄 时段、日、周、月、季度、年日销售预测额 月销售预测额 年销售预测额 进店率 上楼率 接触率 成交率 完成率 大宗交易占比 同比增长率 环比增长率 定基增长率 坪效 人效 租金倍率 市场占有率 竞品指数 平均排名 费销比 目标完成率 同比增长率 促销爆发度 促销衰减度 品牌参活度 会员参与率 净开店率 渠道结构占比 重要客户占比 毛利率 纯利率 交叉比率  公式 成交顾客数÷客流量× 100% 销售完成数÷目标数× 100% ∑接待顾客时长÷接待顾客数 ∑成交顾客时长÷成交顾客数 投诉顾客数÷顾客总数×1 00% 实际员工总数÷标准配置数× 100% 某段时期内流失员工总数÷（（期初员 工总数 +期末员工总数）÷ 2）× 100% 员工工资总额÷销售总额× 100% 销售总金额÷成交顾客数 销售总金额÷销售总数量 销售总数量÷成交总单数（顾客数） ∑顾客离店时间 - ∑顾客进店时间 期末会员数－期初会员数 某段时期新增会员数÷期初会员数 会员销售总金额÷销售总金额× 100% 有效会员数÷会员总数× 100% 某段时间内有交易的会员数÷期初有效 会员数× 100% 某段时间流失掉的会员÷期初有效会员 总数× 100% 某段时间内所有老会员消费次数÷（期 初有效会员数 +新增会员数）某个时间点会员年龄总和÷会员年龄总 进店人数÷路过人数× 100% 本层向上的顾客数÷进入本层的顾客数 100% 接触顾客数÷顾客总数 成交顾客数÷进店人数×1 00% 完成数÷目标数× 100% 大宗购买金额÷总销售额× 100% （报告期数 - 基础数）÷基础数× 100% （销售坪效）销售总额÷店铺面积 （利润坪效）利润总额÷店铺面积 （销售人效）销售总额÷店铺人数 （利润人效）销售总额÷店铺人数 销售额÷租金 本单位的产品销售量（额）÷同类产品 的销售总量（额）× 100% 本公司销售量（额）÷竞争对手的销售 量（额） 促销费用÷促销期间产生的销售额×促销期间销售完成额÷促销目标数×同比增长数÷同期销售数× 100% （促销期间平均权重销售额 - 促销前平均权重销售额）÷促销前的平均权重销售 额× 100% （促销后平均权重销售额 - 促销前平均权重销售额）÷促销前的平均权重销售额 100% 参与活动的品牌数÷卖场总品牌数× 参与促销活动的会员数÷有效会员数× 100% （开店数 - 关店数）÷期初店铺数× 100% 该渠道销售额÷总销售× 100% 重要客户销售额÷总销售额× 100% （销售收入 - 营业成本）÷销售收入× 100% （销售收入 - 营业成本 - 费用）÷销售收入× 100% 商品毛利率×商品周转率 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90  财 回款指标 贸易条件 采购环节 采购三度 覆盖度 采销匹配度 服务指标 管理指标 供应链环节 库存指标 货 商品指标 销售环节 结构指标 价格体系 畅滞销分析 退货率 售后环节 特殊服务率 残损率  商品周转率 回款（金额）达标率 回款（客户）达标率 联营扣率 租售率 广度比 深度 宽度 订单满足率 订单执行率 准时交货率 订单响应周期 库存周转率 物流成本占比 客户投诉率 平均库存 库存天数 库销比 有效库存比 货龄 售罄率 折扣率 动销率 缺货率 品类结构占比 价位段占比 正价销售占比 商品现值 价格弹性指数 价格三分法 前十大销售及占比 前十大库存及占比 滞销品销售占比  销售成本÷（（期末库存数 - 期初库存数）÷ 2） 回款金额÷欠款金额× 100% 回款客户数÷欠款客户数× 100% （销售额 - 供货额）÷供货额× 100% 租金÷销售额× 10