中国电信adsl常见的妨碍.pptVIP

常见拨号软件的安装 在接下来的窗口中不要输入任何东西，直接按“下一步”，最后单击“完成”，至此新的拨号器已经建立好，可以用来拨号上网 常见拨号软件的安装 双击 进行拨号连接，如果连接成功的话在屏幕的右下角，图标 会不停的闪动，用鼠标双，会出现状态窗口，在此我们可以看到一些连接的参数。 常见拨号软件的安装 3、Raspppoe0.986拨号软件的安装 将软件下载或拷贝到到硬盘上后，如果是压缩包，先用解压软件将它解压缩到一个目录中，假定为c:\adsl。解压后应有两个文件：RasPPPoE_098c.exe和“使用说明.txt”。双击“RasPPPoE_098c.exe”这个可执行文件 常见拨号软件的安装 单击“是”，开始复制文件。在windows2000下安装时，中间会两次出现警告。  常见拨号软件的安装 单击“继续安装”按钮后，软件 常见拨号软件的安装 单击“完成”按钮，自动弹出拨号窗口 常见拨号软件的安装 在窗口中填写好开户时所获得的用户名和密码后，单击“拨号”按钮，即可出现拨号对话框 如果硬件、软件安装都没有什么问题的话，拨号成功后，会在屏幕右下角出现如 所示的连接图标。 常见拨号软件的安装 4、windows XP自带拨号软件的设置 如果您使用的是WINDOWS XP操作系统，则推荐使用其自带的拨号软件。 从开始菜单中选择运行Windows XP连接向导（开始- 所有程序- 附件- 通讯- 新建连接向导） 常见拨号软件的安装 连接向导运行以后，直接点击下一步 常见拨号软件的安装 然后我们选择“连接到Internet” 常见拨号软件的安装 选择手动设置我的连接 常见拨号软件的安装 选择用要求用户名和密码的宽带连接来连接 常见拨号软件的安装 在要求输入连接名的时候，输入你ISP的ADSL的服务项目名称，如果不清楚也可以留空由Windows XP 自己在拨号的时候自动匹配合适的服务项目 常见拨号软件的安装 然后输入自己的登陆账号信息（用户名和密码），并根据向导的提示对这个上网连接进行Windows XP的其他一些安全方面设置。 常见拨号软件的安装 至此我们的ADSL虚拟拨号设置就完成了 以后可以从“开始-连接到”来选择这个虚拟拨号文件连接ADSL上网。 三、 ADSL常见故障处理 ADSL正常上网的基本条件 1、用户端ADSL modem稳定握手，同步灯保持长亮； 2、用户PC上的PPPOE拨号软件可找到服务器； 3、用户PC通过拨号验证，获得分配的公网IP地址，可以正常访问互联网。 目前用户反映最多的故障现象 目前ADSL用户主要反映的故障现象有以下几种： 1、不能激活 2、频繁掉线 3、找不到服务器 4、可以聊天但打不开网页 5、下载速度慢 6、视频应用不流畅 7、游戏速度慢 8、断流 9、用户名和密码错 故障现象虽然很多，但都可以归纳入前面所述的三个必要条件 ADSL常见故障的处理-不上线或掉线 1、用户MODEM不能上线（ADSL MODEM的同步灯常闪）、上线不稳定（掉线）、MODEM的连接速率低于端口所设定的速率 用户可注意以下几点： 1)、检查modem是否过热 2)、分离器是否正确连接 3）、分离器前接有其它设备 4）、ADSL室内线是否与其它大功率用电设备电源线混杂 如果以上检查均无问题，请打10000号报障 ADSL常见故障的处理-找不到服务器 2、拨号软件找不到服务器。 1）、请检查拨号软件安装是否正常，可以尝试将拨软件删除后重新安装一便 2）、检查网卡状态是否正常，网卡驱动、TCP/IP协议是否有异常 3）、检查网卡与modem间的网线是否连好 4）、登陆modem设置页面检查设置是否被改变 如果以上检查均未发现问题，请打10000号报障 ADSL常见故障的处理-帐号验证错误 3、用户MODEM可以上线，可以找到服务器，但是拨号用户名和密码验证无法通过。 1）、用户名或密码记错或输入错误，请确认后重试一下 2）、请检查一下缴费清单，是否是由于欠费停机 3）、自己的账号正在被别人使用:由于对用户帐号做了唯一性限制，此时是无法拨号上网的； 4）、用户非正常断线:同样由于唯一性限制，用户在一定时间内是无法上网的，可要求用户过一段时间再试。 用户可到营业厅免费进行密码初始化解决密码忘记问题 第十一章 审计技巧 拥有庞大的管理资料库 ADSL用户常用维护手册 一、ADSL技术简介 ADSL基本概念 1、 什么是ADSL？ ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber Loop）：是非对称数字用户线 的缩写，它利用先进的线路调制技术，理论上可以在一对电话线上支持上行最高到1