2.3消费者的购买决策.pdf

市场营销学 发起者 影响者 决策者 购买者 使用者 阿萨尔（Assael ）的四种消费者购买行为类型 介入程度 高度介入 低度介入 品牌差异 品牌差异大 复杂型购 变换型购 买行为 买行为 品牌差异小 协调型购 习惯型购 买行为 买行为 引起 收集信 评价方 需要 息 案 内在刺激 经验来源 产品属性 外在刺激 个人来源 价格 •一般属性 商业来源 效用函数 •特色属性 公共来源 品牌信念 一位消费者对电脑品牌信念评分 属性 电 存储 图像显 大小与 价格 综合评价 脑 能力 示能力 重量 （消费者的认知 价值） 0.4 0.3 0.2 0.1 A 10 8 6 4 8.0 B 8 9 8 3 7.8 C 6 8 10 5 7.3 D 4 3 7 8 4.7 引起 收集 评价 购买 购后感 需要 信息 方案 决定 觉和行 为 内在刺激 经验来源 产品属性 决定购买 外在刺激 个人来源 价格 修正购买 商业来源 效用函数 推迟购买 公共来源 品牌信念 放弃购买