餐饮人力资源管理 任务4：背景调查 背景调查.pptxVIP

餐饮人力资源管理;1; 背景调查，英文翻译为Background Investigation或者reference checking，是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料，来核实求职者的个人资料的行为，是一种能直接证明求职者情况的有效方法。 ;1、对于基层员工的背景调查 只需要做相对有参考性的 信息核实就可以了，目的在于 去伪存真、简单了解，避免由 于虚假信息给企业带来在招聘 时的潜在用人风险。 ; 2、对于重要岗位以及中高层管理者的背景调查 要根据公司要求和不同岗位的特点，撰写有 针对性的调查报告，通过全面、深入的问题设计， 帮助录用决策人了解所关注的问题和信息。目 的在于全方位了解候选人在以往工作能力（管 理方法、管理模式）、工作表现、诚信度、敬 业度及职业操守等方面的信息，从而判定候选 人工作履历信息与企业招聘岗位需求及团队要 求的匹配度，从而降低招聘风险，提高招聘成 功率。 ; 对于学历的调查，比较容易判断出来，现在很多的学历证书、英文证书网上都可以查出来。一般采取“证书编号网上查询”或“直接找其毕业学校请求配合调查”的方法，除非是一些年代比较久远的学校或者是已经不存在的学校，一般的学校的档案馆都会存放学生的学历证明，一般都会很快调查出结果。但如果是无关紧要的证书，不用做细致调查。 ;任职职位 任职时间 具体工作内容 工作表现 人际关系能力 离职原因分析 辅助资料调查：个人魅力如何？在个性 和诚信上的表现，证明人与候选人之间的关系 ;1、电话 一般会要求候选人提供2-3名的证明人，明确证明人的姓名、联系方式、职位等信息。一般的，会通过电话的方式与证明人取得联系，在确认身份的情况下，按部就班的咨询相关问题。由于候选人一般会和证明人事先说明，所以通过电话的方式，也能够取得证明人的信任。;2、书面 人力资源部作为官方的调查渠道， 在做调查时，肯定是要和候选人原服 务单位的人力资源部打交道。有个可 喜的现象，越来越多的人力资源部对 于背景调查都愿意给予配合，但人力 资源部的??求一般是要书面的正式函 件。而通过这样调查过来的效果往往 比较好。 ;3、上门拜访 针对有些候选人，特别是非 常重要的岗位，有必要采用上门 拜访的方式，对原先候选人所经 历的公司情况进行调查，并多方 面的对候选人的情况进行访问， 这种方式往往能获得大量的一手 信息。特别是项目高管候选人， 建议到项目实地进行考察。 ;4、其他方式 利用人际关系网络，从比较 熟悉、了解候选人并且能保守秘 密的朋友做调查；从候选人的亲 朋好友中做调查；从候选人的同 学、老师中做调查；还有，针对 有些知名度的候选人，从网络平 台上调查，从合作客户中调查等。 ;谢谢观看