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精心整理 IT 部门如何绩效考核 【案例】： 七月的酷暑蒸得人心急火燎，特别是即将来到的年中总结会令信息部主任林恒坐立不安，他在办公室里来回踱步，思绪万千。 林恒的思绪回到了去年，在天宇汽车零部件集团年底总结会上，总经理万永刚回顾了公司这一年的成绩和不足，末了，提出随着集团公司业务规模的不断扩大，职能部门的不断完善，员工人数的不断增多，为了进一步加强管理，更有效地激励员工，来年，人力资源部门将实行一套薪酬绩效考核体系，改变过去两年来员工加薪升职无依据的混乱局面。接着，人力资源部门主任陈松就向与会的各部门领导介绍了这套由人力资源部门全权负责设计的薪酬绩效考核体系，包括一年考核两次、各项业绩指标、各项能力态度指标、部门内部评价和跨部门评价办法、薪酬的挂钩办法等。其他职能部门的领导听得都啧啧称赞，表示会大力贯彻执行。只有林恒紧皱眉头，暗暗叹气。 林恒总觉得这套薪酬绩效考核体系对于自己的信息部门不大适用，但是，他一时又说不出更适合的考核体系，再看总经理和人力资源部主任一副踌躇满志，期待变革的样子，加上其他部门主任的连声附和，他也不好去泼冷水，林恒想还是等实施起来再看效果。 转眼就过了半年，第一次薪酬绩效考核在 6 月 1 日开始了，林恒拿到了人力资源部发过来的绩效考核表，并被告知上交期限是 6 月 10 日。他把考核表和说明文件都交 给了副主任阮光，让他五天之内填好交上来给他复审。 精心整理 阮光一看叫苦不迭：“五天？！林主任，我看来不及啊，小刘小 个礼拜一直下工厂 系 ，先不 我 手下 十个人能不能都在 五天 公室， 么多指 ， 要去翻以前的 目 ， 要一个个面 ??我 在手 子多得哪里有 功夫忙 个啊。而且，你看 个指 ：新 目上花了多少 ，老 目上花了多少 ， 个怎么 算得出来。只能毛估了。 有，你看， 个上班 到、早退的 卡 指 我 里也用不上吧??”阮光的一通抱怨，正是道出了林恒当年暗自 气 的想法。“唉，小阮啊，事在人 吧！”林恒暗想，也 当初年 气盛的阮光也在会上， 果可能就有所不同了。 五天以后，林恒翻看阮光交上来的考核表，大家的得分竟然都大同小异， 果自然都是合格。林恒 阮光怎么搞起了平均主 ，阮光 ：“林主任啊，第一，我 在是没有 一个个面 ，除非 我手上的 子停掉一半，我已 天天加班了；第二，那些指 没几个适合我 部 的，我就不能填得太精确了；再 ，我 部 十个人 各个都很能干，都很勤 ，表 也都差不多，我 搞 IT 的都很不喜 浪 在 种条条框框的 西上， 不如多花 干点 的事??” 到了 6 月 10 日，林恒正要 自把考核表 松送去，并把他和阮光的想法和 松沟通一下，不料 松自己跑来了。“林主任啊，看在我 是一 旧相 的份上，我提前拿 来 你看看??” 松从包里掏出了一叠已 填好的格式略有差异的考核表。林恒拿起来一看，差点气炸。“ 个呢是跨部 效考核表，是其他部 你 信息部的 价，你看看， 分数，低于所有部 平均分啊，看看 个服 响 度不及格，那个系 故障率高啊！” 松一 指着各个分数一 跟林恒 。“我是先 精心整理 来 你 个信儿，下个月的年中会 上你得想好 辞， 有，最重要的是，下半年得教育你下面的人好好表 啊！” 林恒 于爆 了：“什么服 响 度不高，我 信息部一共就 12 个人，管整个集 的 IT 系 ，人力不 当然要分主次 急。 有 个系 故障率高的 ， 个 部的 售部 不 就 我 派人 去，我 的人 去看了很多次也跟他 了很多次， 都是出在他 客 的系 。好，我 也想派人 去跟客 的  IT  部 自沟通 ，但是人手允 么？那么多大 子等着。你去看看我 的人每天加 班加点， 奔西走， 果 落得个不及格？！太 分了！”“哦， 啊，那?? 年中会 上大家再 ， 万 再 你 增派人手??你 太激 了！” 松 状，匆匆收起所有的考核表，先走了。留下了激 得面 耳赤的林恒。 眨眼工夫，就要到开集 年中会 的 了，万 在之前已 表示很期待 次各部 效考核的 果及相关 的 ，林恒知道 次 了自己的部 和 工，一定要 些什么了。但信息部 的 效考核， 怎么做？考核体系如何更合理？（王欣荣） 【 价】：正文 正本清源，科学构建 正略 策管理咨 詹 峰 于林恒的苦 ，我想只要是身 企 信息化 能部 的 人，都 是深有感触的！事 上，它在 代企 中非常普遍：有考核表，却不知道怎么考核；平 累死累活，却得不到 有的 价！ 精心整理 事实上，要解决上述问题也并不难！ 结合多年的咨询经验，笔者认为可以从两个层面来分解并探析问题的关键：一是找到问题的源头，即明确 IT 部门自身的职能定位是什么，在企业战略目标体系中的位置如何，因