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树立几种意识，提高服务质量 浅谈学校后勤管理 北京市中医学校 副校长董维春 学校的工作主要包括：教学管理、学生教育管理、行政后勤等几 大方面。教育教学始终是学校的中心工作， 其他方面工作都是围绕这 个中心而开展并为之服务和提供保障的。 可以说，几个方面的工作是 相辅相成，缺一不可的。就学校的后勤管理而言，它是学校实现教书 育人功能、使学校各方面工作正常运转的有力保障。后勤工作做不好 会影响到师生员工的工作和学习情绪，进而直接影响到学校教育教学 质量。因此，后勤管理工作在学校的工作中是一个十分重要的方面， 并非可有可无，可做可不做，而是必须要把它做好，做到位，做到尽 可能使广大师生满意。要达到这样一个目标，我认为不论是一个后勤 管理工作者，还是一个普通工作人员都应该时刻树立以下几方面意识 并落实到工作中去。 第一，要树立大局意识、全局观念。 学校工作是一个有机整体，教育教学工作离不开后勤保障， 后勤工作同样也离不开广大师生的理解与支持。作为后勤管理工 作人员，要时刻有大局意识。后勤工作比较琐碎、繁杂，有的是 正常运转工作，而更多的是临时突发性工作，但不管是哪一种， 如果不解决好，都会影响一线教育教学的正常开展。所以，后勤 工作决不是一个简单的教学设备设施的采购，更不能只认为是简 单修修补补的体力劳动，工作人员必须要有全局观念，我们的每 一项工作都关系学校全局工作能否正常开展和顺利实施。 第二，要树立计划性意识。 后勤工作虽然繁杂，临时性工作也比较多，但是作为后勤管 理者，不管是财务开支还是设备采购以及维修等方面，也要时刻 树立计划性意识，对学校的财、物、资产首先要心中有数，其次, 要事先搞好调查，做好计划。根据学校的要求，提前安排好后勤 保障的各项工作，要有提前量，不能临时抱佛脚，想起什么干什 么，特别要根据学校工作性质、生源状况、在校生数，在每学期 放假前和开学初统筹安排好教学设备、设施，保证提前到位，保 证物品的正常使用，保证教育教学工作正常开展。 第三，要摆正位置、端正态度，树立服务意识。 作为后勤工作人员要时刻牢记我们是为教学一线服务的，保 证教育教学工作的正常开展，为广大师生创造良好工作、学习、 生活环境是我们的职责。只要认清这一点，我们就能够摆正自己 的位置，在工作中用良好的工作态度和服务精神来赢得师生的理 解和支持，决不能自己看不起自己，更不能用抵触的态度去完成 工作，人是需要相互理解的，只要我们摆正位置，端正态度，很 好地为师生服务好，就一定会得到师生的肯定和支持。 第四，要树立节约意识。 学校的大部分资金都要从后勤支出，不论是物品的采购还是 设备设施维修保养，每一项都离不开钱，所以，作为后勤工作者, 人人必须时刻树立节约意识，要为学校管好家，谨慎使用每一分 钱。能不花钱就把事情办了的就不要花钱，能用一块钱解决的问 题，就决不能花两块钱，学校的每一分钱都是国家的财产，也都 牵扯到每位教职工的切身利益，所以，我们必须响应党关于构建 节约型社会的号召，树立节约意识，在工作时刻注意考虑节水节 电节约资源，努力构建节约型校园。 第五，要树立时间意识。 关于时间的概念往往不被后勤工作人员重视，但这一点却恰 恰反映了我们的工作态度和工作效率。如果开学了教室里的课桌 椅还没有摆放好，灯坏了也没有及时修，水管裂了不能及时地处 理好等等，这些工作都是很急的。如果我们工作人员没有时间意 识，今天的工作等到明天做，何谈为一线做好服务，势必影响到 教学和师生的正常工作和生活，所以，必须要时刻树立时间观念， 要做到现在的事情现在做，今天的事情今天毕。 第六，要树立责任意识。 学校的后勤管理队伍是学校工作的一支重要力量，这支队伍 素质的高低也同样关系到学校的建设和发展，所以，加强学校后 勤队伍建设十分重要，这其中包括他们的政治素质、思想觉悟和 技术水平，尤其是要不断地树立良好的责任意识和奉献精神。后 勤工作纷繁复杂，很多日常工作干起来不显山，不露水，甚至不 被他人知道和理解，有些工作需要下班后或休息时间完成。如果 作为工作人员没有很好的责任意识和奉献精神，很多工作就会无 法按时按质按量完成，势必影响到正常的教学和学校工作秩序。 第七，要树立安全意识。 安全无小事。后勤工作涉及到学校管理和师生工作、学习、 生活的方方面面。在学校校园环境建设中要涉及施工安全，在管 理过程中要涉及到防火、防盗、用电、用水的安全，在供暖期间 要涉及到锅炉供暖安全，师生用餐要涉及到食品卫生安全，在用 车方面要涉及到交通安全，即使在日常修理维护保养工作中同样 涉及到是否按照工作流程操作等等。可以说，后勤工作时时刻刻 都涉及到安全问题，所以，作为后勤的管理人员和工作人员，就 要树立安全意识，始终把安全问题放在第一位来考虑， 加强管理, 严格制度，规范各项工作的操作流程