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第二章 管理与管理学性质与特征;教学目标;开篇案例：比尔.盖茨和微软公司;开篇案例：比尔.盖茨和微软公司;开篇案例：比尔.盖茨和微软公司;;;你认为比尔?盖茨是一个成功的管理者吗? 有效的管理者应该具备哪些素质和技能？ 结合比尔.盖茨的成长经历，要成为一名优秀的管理者，你觉得从现在起将如何做？ ;第一节 管理的涵义与能力结构;一、管理的涵义、特征与要素;管理含义多样化的原因 ●?管理科学的不成熟性—100年历史 ●?研究立场、方法、角度的不同 ●?管理是个历史概念 ●?管理的内涵极其丰富 ;案例：子践授权 ;小故事：鹦鹉 ; ;2、管理的特征 自然属性和社会属性 科学性和艺术性 创新性 ;自然属性和社会属性 自然属性:与社会生产力的发展相联系,体现了管理的与时俱进的特性; 社会属性:与社会生产关系密切联系,体现了管理的社会性和阶级性的一面。 思考：理解管理二重性的现实意义？ ;管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。 ;创新性 创新是对“生产要素的重新组合“。它包括五个方面：生产一种新的产品；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；获得一种新的原料来源；建立一种新的组织形式。 ;一、管理的涵义、特征与要素;效率;效果;效率和效果的关系; ;很多人对管理活动都有一些直觉的判断，请你判断以下论断是否正确： ——快乐的员工是生产率高的员工 ——每个人都渴望得到一份有挑战性的工作 ——为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恐吓 ——金钱对每个人都是激励因素 ——大多数人对别人的薪水的关心程度甚于对自己关心的程度 ——最有效的工作群体是没有冲突的群体;二、管理的层次与职能;1、管理者的职能;1、管理者的职能;1、管理者的职能;管理职能的相互关系;小故事：袋鼠和笼子;用人之道;案例：专门对文书的奖励办法;案例：“金字塔“与“升降机”;管理职能的演变与借鉴 ;2、管理者的层次;高层 管理者;不同层次的管理者 董事会主席、CEO、总裁、总经理及其他资深经理人员、校长、副校长等 部门或办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或分公司经理 监工、领班、教练、教研室主任等 不同领域的管理者 CTO CIO CKO CLO CFO CMO COO CHRO; 管理层次与管理职能;资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”;资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”;1、管理者的角色 2、管理者的技能 3、管理者的素质;1、管理者的角色;正式权力 和地位; 明茨伯格的管理者角色理论 ;明茨伯格的管理者角色理论 ;明茨伯格的管理者角色理论 ;课堂练习:管理者角色的识别;2、管理者的技能;不同管理层次需要的技能;3、管理者的素质;现代管理者素质的核心--创新 ;买油条 ;你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？ （要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。） 1．我希望与我的上级建立积极的关系。 2．我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。 3．我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。 4．我希望以主动和果断的方式行事。 5．我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。 6．我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。 7．我希望完成通常与工作有关的例行职责。 弱 1 2 3 4 5 6 7 强 自我评估参考答案;你的得分将落在7—49分的区间内 评分标准为： 7 —21：较低的管理动机 22—34：中等 35—49：较高的管理动机;课堂练习;如何把木梳卖给和尚;水平思维;（1）甲从乙处借了一笔债，无法偿还，得去坐牢； （2）乙是高利贷者，他想娶甲的女儿做老婆； （3）甲的女儿至死不从； （4）乙对甲的女儿说了个解决的办法：“现在我从地上捡起一块白石子、一块黑石子，装进袋里由你来摸。如果你摸出白石子，你父亲的债就一笔勾销；如果你摸出的是黑石子，那你就得和我成亲”； （5） 说完，就从地上捡起两块黑石子放进了口袋。 然而，这个动作却被甲的女儿发现了。如果你就是甲的女儿，你会怎么办？ （1）拒绝摸石头； （2）揭穿乙捡起两块黑石子的诡计； （3）不得已，随便抓出一块黑石子，违心地同乙结婚。办法