质量管理体系过程识别.docxVIP

ISO/TS16949 TOC \o 1-5 \h \z 质量手册目录 1 质量手册发布令 2 质量方针和质量承诺 3 质量目标 4 管理者代表任命书 4 顾客代表任命书 5 1.1公司简介 6 \o Current Document 1.2公司质量保证组织图 7 \o Current Document 0.3 ISO/TS16949:2002 的条款与过程 对照表 ...9 0.4职责和权限 .11 0.5质量手册的管理 .12 第一章：范围 13 第二章：引用标准 ..14 第三章：术语和定义 ..15 第四章：质量管理体系过程识别 …16 4.1质量管理体系过程识别图 …17 \o Current Document 4.2顾客导向过程(COP) .18 \o Current Document 4.3管理过程(MP) ..19 \o Current Document 4.4支持过程(SP) ..20 修 订 内 容 核 审 拟 准 核 疋  ISO/TS16949 质量手册发布令 本《质量手册》由管理者代表组织各有关部门依据ISO/TS 16949:2002《质量管理体系-要求》 的标准要求，结合本公司实际情况及国家相关法律、法规和各项政策的规定编制而成，它描述了 公司质量方针、质量目标以及质量管理体系所包含的过程顺序和相互作用，阐明了通过有效实施 管理体系，包括持续改进和预防不合格的过程，使产品质量达到顾客满意的要求，是向外介绍公 司质量管理体系的专用手册，用于合同情况下向顾客证实公司提供质量保证的能力，同时是本公 司对有能力稳定的提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的承诺，并作为第三方认证审核的 审核准则之一。 本手册是质量管理工作的法规性文件，各部门和员工应严格遵守执行，保证质量方针、质量 目标和有关措施的贯彻，不断提高产品质量，充分满足顾客要求，增强产品的市场竞争力，促进 公司经济效益和社会效益的稳步提高。 本手册从发布之日起施行，要求全公司各部门、全体员工严格贯彻执行 。 总经理： 日期： 2008年 月 日 修 订 内容 核 准 审 核 拟 疋  ISO/TS16949 质量方针 品质第一一 客户至上 说明： 品质第一：实现以“ AA品质世界第一” 保持对同行业的质量优势 客户至上：符合客户要求，落实品质制度，持续不断改善，实现永续经营 质量承诺 次工程就是顾客 不制造不良品 不流出不良品 不接受不良品 说明： 推行全面质量保证制度，提升良品率。 持续发展，提供零缺点产品与完善服务，以满足客户需求。 总经理： 日期： 2008年 月 日 修 订 内 容 核 准 审 核 拟 疋  AAAA材料（广州）有限公司 文件编号 版 次 ISO/TS16949 质量手册 页 次 核准日期 07年变则期、07年度质量目标 （1）体系管理 TS 16949认定通过 11 月 通过ISO 14001换版认定12月、通过监督审查 6月 （2）原材料受入管理 0 2 件/月 千元以下/月 进料不良件数 原材料不良补偿 (3) 生产销售量管理 ①生产数量 变则期 上期 下期 PP+RC 768 千米/月 924 千米/月 986 千米/月 CCL 170 千枚/月 179 千枚/月 180 千枚/月 ②销售数量 变则期 上期 下期 PP 346 千米/月 417 千米/月 475 千米/月 CCL 163 千枚/月 173 千枚/月 175 千枚/月 (4) 品质管理（不良+损失率） 品质特性 变则期 上期 下期 RC 1.35%/ 月 1.30%/ 月 1.20%/ 月 PP 1.40%/ 月 1.35%/ 月 1.35%/ 月 CCL 2.70%/ 月 2.70%/ 月 2.70%/ 月 (5) 客户品质管理 变则期 上期 下期 ①客户抱怨件数1 件/月 1 件/月 1 件/月 ②抱怨损失金额5 千元以下/月5 千元以下/月5千元以下/月 (6) 体系目标管理 变则期 上期 下期 ①降低各项品质变异 良率97%^上 良率97%以上 良率97%以上 ②提高客户满意度 85 点以上 88 点以上 90 点以上 （7）ECOST 80总费用损失削减：至V 2006年3月末总费用损失为：80万RMB 总经理： 日期： 2008年 月 日 修 订 内~~容 ~~ 核 审 拟 AAAA材料（广州）有限公司 文件编号 版 次 ISO/TS16949 质量手册 页 次 核准日期 管理者代表任命书 兹任命_先生为AAAA材料（广州）有限公司管理者代表，履行如下职责并行使相应权力： a） 确保本公司质量管理体系满足《ISO/TS 16949:2002质量管理体系-要求》的标准要求并形成 文件；确保质量管理体系