项目管理复盘你会了吗？.pdfVIP

不会复盘，工作 5 年、8 年也比不上人家 3 年 柳传志说 ：“ 在这些年管理工作和自我成长中，「复盘」是最 令我受益的工具之一。” 个人学会复盘，可以加快个人成长的速度， 团队学会复盘， 可以提升 团队协同作战的能力，同时让团队形成互相学 习、分 享知识与技能的氛 围，组织学会复盘，可以持续优化，激发创新。 什么是复盘 在介绍 复盘方法之前，先了解一下什么是复盘。 复盘是 围棋中的一种学 习方法，是指在下完一盘棋之后，要 重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好 的，都要进行分析和推演。 小到一次 买菜的经历，大到百亿千亿的投资 目，都可以 通过 复盘来总结规律，提升能力。 举个例子，你有个超级棒的点子，就差 100 万启动金，想请 富二代朋友投 资，于是组局吃饭拉关系，结果被他识破后无 情拒绝。 然后，你可能会怪富二代朋友太小气不肯出钱，会怪饭店 服务不到位毁了你的生意，会怪当天天气不好让 自己没发挥好 话术，当然，你也可能会怪自己的想法太超前。 那究竟哪个是主要原因呢？下次怎样才能成功呢？ 可以重新再推演一遍，从产生点子开始，到最终被朋友拒 绝，整 过程细细的梳理一遍，细致的想一想，当初这个目标如 何确定的？中 间哪个步骤出现问题了？和外在环境有关系 吗 ？ 抛开这个富二代朋友，还有其他拿到 100 万的方法吗？ 通过有技巧的反思和总结，就可以找到当时做决定的根据， 找到 问题背后的原因，找到这件事情的本质，找到以后遇到类 似 问题也适用的经验和规律。 无论哪个工作，都要有复盘的能力。无论事情做成了还是 没做成，超强的复盘能力可以让人从中快速积累经验，让 自己 跑的更快。 简单说来，复盘可以达到的效果有这两条： ① 优化弱 ，强化强 ② 明确自己的价值，明确工作的价值 那么，复盘有方法 吗 ？或者说，做好复盘有比较高效、实用 的方法吗？ 以下内容来源于工作中的思考，同时参考了柳传志的关于 复盘的方法论，以及陈中的书《复盘》。 复盘主要分为“GRAI 复盘法”和“十步复盘法” 。 GRAI 复盘法 这个复盘法有 4 个步骤，即 Goal （目标回顾）、Result （结果 陈述）、Analysis （过程分析）、Insight （归类总结），被称为“GRAI 复盘法” 。 具体来说，可以按照这 顺序来展开： ① 回顾 目标 ：当初的目的或期望是什么 ② 评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足 ③ 分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客 观两方面 ④ 总结规律：通过以上的分析找到事物更有效、更符合本 质规律的做法，比如需要 实施哪些新举措，需要继续哪些措施 等。 你可以把这 4 个步骤理解成精简版复盘，按照这 顺序，也 能完成一次简单的复盘。 这里举个例子，不感兴趣的可以跳过，看第二个方法。 比如，社群里有个小 Z ，他说前几天做了一次公众号互推， 推完以后并没有特别好的效果，那么，他在复盘的时候可以 这 样进行： 回顾 目标：计划和 5 个公众号互推一次，为 自家公众号增粉 1000 评估结果 ：实际上，找了 8 个同属性的公众号，其中 5 个号 同意互推，在上周做完一篇互推稿，选择 了一个日期大家一起 推，推完后，公众号新增了约 300 个粉丝 （去掉平常自然新增）， 只完成了目标的 30% 。 要说亮点，可能是找的几个合作公众号都是属性比较相近 的，大家也都有涨粉的需求，所以过程还比较顺利，拉来的粉丝 也基本上是精准粉。不足就是效果不明显，数量不足。 分析原因 ：小 Z 分析下来，觉得涨粉的目标是没 问题的，只 是自己没有开动脑筋，只用了“集体互推”这一种形式，而其实互 推有更好的形式，完全可以拿自家的优势资源去换，能吸引来 更多粉丝。而客观说来，现在公众号数量太多，大家看到互推， 基本上不会再关注新的号了。 总结规律