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携程旅游网站信任度评价研究-旅游管理论文-管理学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　摘 要：　以携程网为例, 运用问卷调查和统计分析法, 对旅游网站的信任度进行了评价, 并进一步分析了信任度的影响因子及其结构关系。结果显示:携程网的信任度处于一般水平, 在人口学特征方面表现出显着的差异性;网站使用频次、在线评论信息、个性化定制服务、服务保障、网站信息可靠性和价格等对网站的信任度有着不同程度的影响, 其中, 网站使用频次影响程度最大, 其次是在线评论信息和个性化定制服务, 服务保证、网站信息可靠性和价格也起着一定的影响作用, 隐私保护的影响程度最小。