如何建立具有战斗力的分公司团队——分公司学习管理方法总结计划谈.docxVIP

精品文档 你我共享 如何建立具有战斗力的分公司团队 —— 分公 司管理方法谈 来源： 锦程国际物流集团 时间： 2010 年 08 月 16 日 作者： 锦程集团行政部 文 /杨东军 锦程物流营销总监 分公司经理人是一个面对无数机遇和挑战的角色，站在营销战线的前 沿，对内是静态的管理平台，对外有动态的市场环境，既需要稳健的管理作风，又需要灵活多变的应对策略。工作的激情和理性，工作的目标和方向，工作的意识和行动都成为管理好坏的关键。在群雄逐鹿的货代行业，如何在传统的营销模式中汲取现代营销管理理念，对分公司经理人显得尤其重要，因为再优秀的经理人也不是万能的，经理人只有通过团队才能实现目标。所以建立一个高绩效的团队非常重要。 一个好的团队关键在于管理者，团队的管理者有什么样的思路和方向，整个团队就会向着这个思路前进。作为分公司的管理者如何在大好形势下把握机会，提升自身的领导力，调整团队的激情和工作斗志呢？本人认为有以下两大部分。 一、以人为本的管理理念。 何为管理，字面理解，即要 “管 ”，也要 “理 ”。“管 ”就是规范、制度。 “理”就是沟通、协调、激励，发现问题，解决改进。管理就是要设计和保持一个 良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。我们都清楚工作的主体 是人，管理的对象也是人，假如光 “管”不 “理 ”，就会出现错乱，问题多多。 服务行业就是要让顾客满意，而这个满意的创造者就是员工。只有让员工满意才能让利益链上的一系列环节满意。因此将员工视为我们的顾客，管理的过程是满足员工需求的过程，那么员工的需求是什么呢？我们可以从马斯洛的理论中找到简要的答案，见下表： 根据这些最基本的激励理论我们能做些什么呢？ 1、满足员工的生理需求，也就是基本生存需求。 2、安全和保障 —— 工作收入持续稳定性的保障。 公司的工资制度不仅管理者自己要清楚明了，更要通过学习培训的形式 让员工了解，不要让员工糊涂的工作，特别是销售人员，他们如果不能根据 自己本月业绩算出自己的工资，就证明管理者在这方面的指导和管理出现问 AAAAAA 精品文档 你我共享 题。不能根据自己的业绩算出工资和奖金的员工会缺乏斗志和动力。 3、归属或赞许。 首先要加强企业文化建设， 持续不断的宣传公司的实力、 前景和价值观。 同时加强团队建设，定期举办一些团队活动，如公司企业文化演讲比赛等； 统一公司口号，部门口号，制定各种荣誉奖项。要营造一个和谐人际关系氛 围，不要让大家感觉到心累，使大家愉快的工作，让企业有 “家 ”的感觉。其 实一个人工作累没关系，怕的是心累，一旦心累，思想就会出问题，导致不 想工作，工作的效率也就随之降低。另外管理者要有敏锐的洞察力，要善于 发现员工协作中产生的不快，并及时协调解决。关注突发事件，对好人好事 要及时认可和表彰。 4、尊重和地位。 每到员工生日发放经理人签名的生日卡和礼物，每逢节日向员工及家人 致信感谢。这样不仅员工会感动，他的家人会更加感动，并绝对支持员工的 工作。对于下属要充分授权，只在指导、检查、控制、考核方面着手，这样 不仅尊重每个人对权利的需要和也激励了他们工作的主动性。工作中对事不 对人，能者上、劣者下，员工之间要有合理的提升和调动。没有竞争就没有 提升，要让员工在工作竞赛中满足对集体荣誉感及自我地位的需求。 5、自我实现。 针对优秀的有发展潜力的员工要给予其挑战性的工作，给予适合他的岗 位，并及时推出更高一层的工作岗位，以满足其实现自我价值的需求。 二、在团队中建立自己的影响力，体现管理者的个人魅力。 1、自律 —— 能管好自己才有能力管好别人。 美国经济学家卡尔皮特鲁说过，当你控制住自己的私欲时，你自然就增 加了公正的态度。同时，你就会有权力向任何私利亮出公正的宝剑。 公私必须分明，不能因私而害公。管理者是团队和组织的利益代表，因 私害公将无威信可言。管理者工作的细节多是员工注意的焦点，因此不要因 小失大。翟鸿燊教授说过一句话，一个人最大的自私就是无私。只有敞开胸 怀，不要居于小的利益，无私奉献，你就是最大利益的拥有者。有句谚语说 的好， “斤斤计较只能得两斤 ”，无私方能无畏。另外，管理者在工作中不要 亲此薄彼，要一视同仁。过分对某一下属的体谅，将导致其他人的不满。任 用信任的人更要一视同仁，跟你越亲近的人，你对他的要求就应该越严格。 2、诚信 —— 不能兑现的事绝对不要承诺。 AAAAAA 精品文档 你我共享 日本管理学家秋尾森田说过，不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼，满嘴都是胡言乱语，这样的人最后只能引来嘲笑和怀疑，即使他清醒过来，也不会有太大的改变。 不乱开空头支票，尤其是在加薪、提成、推荐等方面。作为管理者，为 了激励员工经常讲 “好好干，干好了给你一个什么什么的 ”。如果没有实现的可能性，这就是一张空头