论医院经营.市场定位的战略方针.docxVIP

在民营医疗发展越来越多 .医疗行业越来越规范 ,竞争越激烈的情况下 ,特别是在近 两年 ,国家卫生部门在 针对 看病难 .看病贵 及医疗竞争严俊的情况下 ,医疗行业应如何在制定一条可持续 . 可稳定发展的良性道路 ,本人 在了解 ,观察 ,实践后的根据民营医疗可持续性发展道路 ,,提供几点经营战略 : 一, 制定服务理念战略 : 1.打造医院硬件设备 ,为患者创造家庭般的舒适 .温馨 .良好的就医环境 , 2.优质的 服务能体现出 医院的价值 .魅力 .放大医院品牌的 功能 ,医院提供的服务 ,要让患者真正的感觉到看病是一种享受 ,才是成功的 服务 ,才是优质 .精心 . 精致的服务 . 3. 一切以病人为中心 , 急病人之所急 ,忧病人 之所忧 ,供病人 之所求 的口号下 ,应严抓落实 .重落实 .院领导要带头下科室 .到 临床与患者沟通 ,倾听心声 ,从导诊 .保安到 护士 .医生人人都 为临床服务 , 人人都 是开展员, 把患者当做亲人一样对待 , 用真诚 .真情服务与每一位患者 ,用 真心 . 真爱换取患者的认可和肯定 ; 4.在经济 .物质发展满足的情况下 ,为满足不同层次患者的 健康需求 ,应积极提倡 关爱健康 ,关心未来 的 全 新服务理念 ,大胆创新 ,独劈捷径 ,率先向预防医学领域迈出了坚定的一步 ,倾力根据不同经济情况 ,制定灵活就医的 医疗超市 ,体检追踪服务的 健康银行 , 现代化心理咨询的 精神健康加油站 等一系列独具特色的 亲情 服务理念 . . 制定 经营 理念战略 : 患者在 选择医院时 , 疗效是放在第一位 , 面对国有企业医院技术力量的雄厚 . 设备的先进 .人才济济的客观现实 ,我院更要树立信心 , 加大质 .量投入 : 1.科技是第一生产力 ”在软件上，要坚持。始终贯彻服务与临床一线医务人员中，以 “院长领导下 .管理层为 核心 .门诊一线专家为中心 的经营理念，严 . 很抓医疗行政管理 ,医疗质量管理 ,医疗卫生管理 ,医疗安全管理 , 让院办公室 ,经营 ,行政管理 ,人力资源 ,企划 ,咨询 , 市场开发等部门以医务人员为中心 ,辅助 .配合 .协调 .协助其工作 ; 2. 价格 . 优惠 .实惠 的经营理念 : 医院不能是单纯的以盈利为目的 , 在获得经济效益的同时 ,也应该注重树立良好的公众社会形象 ,从而获得社会效益 . 经济效益双丰收 3. 回报社会 . 回馈患者 应成为医院坚持发展道路的 经营理念之一 , 在外部 , 应积极支持公益事业活动 ,为弱势群体捐款 .捐物 .举行义诊活动等 ,对内部 ,应设立 优惠检查项目， 开展便民门诊， 拟定患者手术减免政策等， 更重要的是，这一群体必须要将他们发展成为医院的活广告 .不花钱的广告 ,这样 ,医院将会取得比任何形式 的宣传活动都有效果及良好的口碑效应 . 4.医院只要始终把握 诚信经营理念 , 打造黄金品牌 树立金碑 .银碑不如人的口碑的宗旨不动摇 ,稳中求胜 ,练 好内功 , 即使受到外围环境和内在条件因素的冲击下 ,也一定能在复杂 . 恶劣的环境中 , 实践医院具有特色的发 展道路 , 其前途也一定是光明的 . 三. 良好的 管理理念战略 : 1.小企业靠经验 , 中企业靠管理 ,大企业靠理念 医院在管理方面应聘应以经济管 理. 社会学 . 工商管理 .医学类人才加入医疗专家组 .以 医疗专家为主体 管理的时代将会变成为过去 ,应采用以 公司制 .董事制 .院长制 等机构机制 , 目前 ,医院的经营 .管理层方面比较薄弱 ,缺乏长期利益最大的指导思想 . 盲目追求短期利润最大化 ,对病人不合理用药 .检查和过度服务 , 既增加了病人的一定负担 , 也给医院造成了不 良的社会影响 . 2. 人才选用 为了吸引更多高素质 .高专业技术人才 ,医院应对招聘对象提供比公立医院 .竞争医院明显优越很多的条件 ,而且对于优秀人才应该给以更多 .更好的发展机会 , 必须要打破以往的论资排辈 .主要部门领导委派的现象 ,必须保障医院人才机构的用人机制 .经营机制 . 后勤保障机制灵活性 .能够人尽其才 ,这会对医院医疗专业人才和管理人才产生更大 .更强的吸引力及竞争斗志 . 3. 分配机制 医院的运转机制目前来说是比较灵活 ,基本都有相对合理的薪酬制度 .工资奖金及绩效工作量 . 服务质量监管 .工作实践能力紧密关联 . 但如果医院全体医务人员都从竞争优胜劣太 .提成的方式 , 那么既可以增加员工的归属感和责任感 ,也扩展了医院内部团队精神 .巨大效益来源渠道 . 4. 市场意识 由于目前医疗机制越来越多的环境条件下 ,因此 ,医院必须正确树立市场竞争意识 .风险意识 .加 大营销