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六西格玛 (6sigma)管理方法 SIX SIGMA 让我们先来看通用电气（ GE）的一组数据： 1999 年总收入 1116.3 亿美元，比 1998 年增长 11% ；1999 年利润为 107 亿美元，比 1998 年增长 15% ，保持业务、利润每年两位数 百分比快速增长。通用电气取得如此骄人业绩的核心秘密是什么？其一就是 6 Sigma 。 让我们再看一看摩托罗拉公司（ Motorola ）运作 6 Sigma 后的结果：公司平均每年提高生产率 12.3% ，由于质量缺陷造成的费用消耗减少 84% ，运作过程中的失误降低 99.7% ，节约制造费用超过 110 亿美元。公司平均每年业务、利润和股票价值增长 17% 。 1 、何为 6 Sigma 简单地说， 6 Sigma 是一种商业流程，企业通过设计、监视其每日商业活动而显著提高其 底线收益，将资源的浪费降至最少，同时提高顾客满意度。 6 Sigma 指导企业做任何事时都能更少犯错，从填写采购单到制造产品，在最早可能发生问题时避免质量错误。 6 Sigma 提供有效的方法改造企业流程，从而控制错误和废品的增加。 初接触 6 Sigma ，有人会认为 6 Sigma 没什么特别之处，与全面质量管理（ TQM ）无多 大区别。 6 Sigma 部分思想与 TQM 相似。 6 Sigma 强调把所有的运作都放在一个过程