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内部管理系列 编号： FS-ZD-04020 房地产公司营销部―客服中心工作 职能 Real estate company marketing department-customer service center job functions 为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。 地产公司营销部――客服中心工作职能 1、负责销售合同、客户资料的归档工作 ; 2、办理《商品房买卖契约》 的鉴证、 按揭后期银行资料 对接、二证办理、面积差价款的结算 ; 3、配合前期部办理销售许可证及后期测绘工作 ; 4、负责入住通知的寄发并配合物业交付房屋 ; 5、负责处理契约签订之后的纠纷及房屋交付后重大投 诉; 6、建立完善的客户资讯档案 ; 7、竞争楼盘的市场调研与巡访 8、负责对已购业主的维系工作和潜在客户的拓展工作 第1页 / 共2页 内部管理系列 编号： FS-ZD-04020 9、负责收集客户需求及对企业、产品建议 请输入您的公司名字 Fonshion Design Co., Ltd 第2页 / 共2页